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Mensajes Bancolombia

Mensajes Bancolombia es un buzón de mensajes que ha sido diseñado para entregarte información financiera de tu interés. Los mensajes que recibas podrán incluir archivos anexos o direcciones de sitios de internet a los que puedes acceder con confianza, teniendo la tranquilidad de que se trata de mensajes seguros que fueron enviados por el banco.
En tu buzón podrás encontrar las siguientes carpetas:

  • Recibidos: en esta carpeta podrás consultar los mensajes que te envíe el Grupo Bancolombia, los cuales estarán disponibles durante doce meses.
  • Enviados: en esta carpeta encontrarás los mensajes que respondiste al banco, cuando el mensaje recibido tenga habilitada la opción de respuesta.
  • Papelera: los mensajes que elimines quedarán almacenados en esta carpeta, la cual será depurada automáticamente cada 6 días.

Las acciones que podrás realizar con los mensajes que recibas son:

  • Guardar: permite guardar el mensaje en tu computador como un documento con formato pdf.
  • Marcar como importante: para resaltar los mensajes de tu interés.
  • Eliminar: para borrar los mensajes que no desees conservar en tus carpetas.
  • Responder: esta opción estará habilitada en los mensajes en los que debas suministrar información relacionada con el asunto. La respuesta podrá incluir archivos anexos en formatos PDF, Word, Excel o txt que pesen menos de 2 Kb. Cuando requieras expresar inquietudes sobre otros asuntos debes contactar a nuestra línea de atención al cliente: En Bogotá 343 00 00, Medellín 510 90 00, Cali 554 05 05 o en el resto del país al 01 800 09 12345.
El acceso a Mensajes Bancolombia es muy fácil y no tiene ningún costo: estará disponible tan pronto ingreses a la Sucursal Virtual, sin necesidad de claves adicionales. Además, podrás utilizar el ícono  ubicado en la esquina superior derecha de la Sucursal Virtual o la opción Mis Mensajes, del Menú Servicio al Cliente.

Mensajes Bancolombia no reemplaza el uso del correo electrónico como medio de comunicación. Continuarás recibiendo algunos correos enviados por Bancolombia, para informarte sobre temas comerciales o que no manejen información confidencial.

Te invitamos a visitar la Sucursal Virtual para que conozcas este nuevo servicio y continúes disfrutando los beneficios de estar informado sobre tus productos y novedades bancarias.

Para conocer las preguntas más comunes sobre este nuevo servicio ingresa aquí:

 
 
Sucursal Telefónica Bancolombia: Medellín - Local: (57-4) 510 90 00 - Bogotá - Local: (57-1) 343 00 00 - Barranquilla - Local: (57-5) 361 88 88 - Cali - Local : (57-2) 554 05 05 - Resto país: 01800 09 12345
Sucursales Telefónicas en el exterior: España (34) 900 995 717 - Estados Unidos (1) 1 866 379 97 14.
Productos y servicios de Banca, Fiducia, Leasing, Renting, Bolsa, Factoring, Banca de Inversión, Financiamiento y el portafolio
ofrecido por la agencia Miami y las filiales del exterior en Panamá, Cayman, Puerto Rico, Renting Perú y Valores Bancolombia Panamá.
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