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Trámites y requisitos

¿Cómo adquirir una tarjeta debito Maestro

Para obtener una tarjeta de debito Maestro se debe:

Se debe abrir una cuenta de ahorros, llevando el documento de identidad a una de nuestras sucursales.

Luego de estar abierta la cuenta, el asesor procederá a la generación de la tarjeta.

Se podrá reclamar la tarjeta luego de cuatro días hábiles en la sucursal que se apertura  la cuenta, allí será activada la tarjeta para que puedas comenzar a hacer uso de ella.

Documentación:

  • Solicitud única de vinculación persona natural.
  • Convenio de vinculación personas naturales.
  • Abrir una cuenta de ahorros Bancolombia.
  • Presentar original y copia del documento de identificación.

Formulario

Formulario de vinculación de personas naturales F-557

Cancelación de la Tarjeta Debito Maestro

Para cancelar la tarjeta debito Maestro, debes seguir el procedimiento para la cancelación de la cuenta ahorros.

Procedimiento para bloquear la tarjeta debito Maestro en caso de pérdida o robo

Para bloquear la tarjeta debito Maestro debes comunicarte con la línea de atención al cliente, ingresar a la sucursal virtual o visitar la sucursal física.

Procedimiento:

  • Sucursal telefónica:

Comuníquese con la línea de atención al cliente BANCOLOMBIA y solicite el bloqueo de su tarjeta. Luego deberá dirigirse a una sucursal física para solicitar la reexpedición del plástico ya que este no se genera automáticamente.

  • Sucursal virtual:

Para bloquear el plástico debe ingresar con usuario y cedula y seleccionar la opción activaciones y bloqueos/bloquear tarjetas y/o claves/bloqueos de tarjetas/seleccionar la tarjeta que se desea bloquear. Luego deberá dirigirse a una sucursal física a realizar la solicitud de reexpedición del plástico ya que este no se genera automáticamente.

  • Sucursal física:

Diríjase a una sucursal física inmediatamente y solicite el bloqueo de su Tarjeta Debito Maestro, adicionalmente solicite la reexpedición de un nuevo plástico ya que este no se genera automáticamente.

 
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