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Trámites y requisitos

Como adquirir una Tarjeta Débito MasterCard

Para obtener una Tarjeta Débito MasterCard se debe:

  • Abrir una cuenta de ahorros o corriente, llevando el documento de identidad a una de nuestras sucursales.
  • Luego de estar abierta la cuenta, el asesor procederá a la generación de la tarjeta
  • Se podrá reclamar la tarjeta luego de cuatro días hábiles en la sucursal que se apertura  la cuenta, allí será activada la tarjeta para que puedas comenzar a hacer uso de ella.

Documentación:


Requisitos para la cancelación de una Tarjeta Debito MasterCard

Para cancelar la Tarjeta Débito MasterCard, debes seguir el procedimiento para la cancelación de la cuenta ahorros y la cuenta corriente.

Procedimiento para bloquear la Tarjeta Debito MasterCard  en caso de pérdida o robo

Para bloquear la tarjeta Débito MasterCard debes comunicarte con la línea de atención al cliente, ingresar a la sucursal virtual o visitar la sucursal física.
Procedimiento:

  • Sucursal telefónica:

Comuníquese con la línea de atención al cliente BANCOLOMBIA y solicite el bloqueo de su tarjeta. Luego deberá dirigirse a una sucursal física para solicitar la reexpedición del plástico ya que este no se genera automáticamente.

  • Sucursal virtual:

Para bloquear el plástico debe ingresar con usuario y cedula y seleccionar la opción activaciones y bloqueos/bloquear tarjetas y/o claves/bloqueos de tarjetas/seleccionar la tarjeta que se desea bloquear. Luego deberá dirigirse a una sucursal física a realizar la solicitud de reexpedición del plástico ya que este no se genera automáticamente.

  • Sucursal física:

Diríjase a una sucursal física inmediatamente y solicite el bloqueo de su Tarjeta Debito MasterCard, adicionalmente solicite la reexpedición de un nuevo plástico ya que este no se genera automáticamente.

 
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