¿Qué puedo hacer?
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Beneficios
Asesoría física
Recibe la guía y acompañamiento de nuestros asesores
Horarios
Tenemos amplios horarios de atención
Seguridad
Puedes solicitar tus productos, realizar transacciones y recibir asesoría de manera segura.
Atención prioritaria
Para personas con movilidad reducida, baja estatura, mayores de 60 años, y mujeres en embarazo.
Kioscos
Úsalos para solicitar paz y salvos, movimientos, extractos y certificados de manera inmediata y sin costo.
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Solicita tu turno
Antes de ir a las oficinas Bancolombia, debes reservar tu turno para ser atendido.
Tarifas
Conoce los cobros asociados a las Sucursales Físicas de Bancolombia en nuestro tarifario.
Pensando en tu seguridad
Con el fin de garantizarte privacidad y discreción mientras permanezcas en nuestras sucursales, te recomendamos:
Pensando en tu seguridad
Con el fin de garantizarte privacidad y discreción mientras permanezcas en nuestras sucursales, te recomendamos:
- ok
Informa inmediatamente en las sedes Bancolombia al personal de seguridad si sientes la presencia de personas sospechosas, alguien intenta seguirte o hacerse pasar por un funcionario para ayudarte a agilizar tus consignaciones o pagos en efectivo.
- ok
Recuerda que solo recibimos dinero en efectivo en el área de cajas de la sucursal, ningún funcionario está autorizado para recibirlo en otro lugar.
- ok
Evita que se acerquen personas extrañas a tu ventanilla cuando estés realizando tus transacciones.
- ok
Maneja confidencialmente tus operaciones financieras.
- ok
Para realizar pagos o transferencias de altas sumas de dinero te recomendamos utilizar los siguientes canales: Sucursal Virtual Personas, Sucursal Telefónica, App Personas Bancolombia. En caso de hacerlo en efectivo en nuestras Sucursales Físicas solicita el servicio de acompañamiento de la policía.
- ok
Recuerda que en las entidades financieras no es permitido hablar por celular. Si observas que alguna persona está hablando por este medio, repórtalo.
Inscríbete al servicio de alertas y notificaciones
Para reforzar tu seguridad y estar siempre informado, recibe notificaciones sobre los movimientos realizados con tus productos, vía correo electrónico o mensajes de texto. Inscríbete gratis, a través de la Sucursal Virtual Personas, Sucursal Telefónica Personas o en nuestra red de Sucursales Físicas.
Este servicio te ofrece múltiples beneficios
- Estar informado constantemente sobre los movimientos realizados con tus productos, lo que te permitirá reaccionar de forma rápida ante algún evento.
- Hacer seguimiento a tus transacciones de manera fácil y oportuna.
- Es un servicio totalmente gratuito y no es necesario que el celular del cual dispongas sea el de última tecnología o de alguna marca específica.
- Compra con tarjeta de crédito y débito
- Avance con tarjeta de crédito
- Pagos de tarjeta de crédito propia y no propia
- Retiro en efectivo
- Transferencias a cuentas Bancolombia y de otros Bancos
- Desembolso de Creadiágil
- Pagos de facturas
- Recarga de celular
- Inscripción de cuentas de terceros Bancolombia y de otros Bancos
- Solicitud, cambio y bloqueo de primera clave y segunda clave
- Cambios en Alertas y Notificaciones y en la parametrización de montos y topes
- Rechazo inscripción de cuentas
- Crédito de consumo
Las alertas y notificaciones te serán enviadas inmediatamente tu transacción se haya realizado exitosamente.
Términos y Condiciones
- Debes tener una cuenta activa y válida de correo electrónico y/o un móvil que permita recibir mensajes de texto de los siguientes operadores: Claro, Movistar, Tigo, ETB o Virgin Mobile.
- Debes tener la Clave Dinámica activa para realizar la inscripción, modificación o cancelación al servicio de Alertas y Notificaciones a través de la Sucursal Virtual Personas, Sucursal Telefónica o Sucursal Física.
- El servicio no genera ninguna alerta o modificación cuando realizas una transacción en el exterior con las siguientes tarjetas: Visa Platinum o Mastercard.
- La afiliación al servicio o la modificación de las condiciones para el envío de alertas a través de la Sucursal Virtual Personas o la Sucursal Telefónica entrará en vigencia a partir del día siguiente a su realización. Para las afiliaciones o modificaciones que realices a través de la Red de Sucursales, debes esperar 3 días hábiles después de la entrega del formato en la oficina, para que comiences a recibir las alertas.