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¿Cómo cambio los topes transaccionales en la Sucursal Virtual Personas?

Noviembre 3, 2023

Entérate cómo personalizar y tomar el control para tus transacciones con la Tarjeta Débito, Tarjeta Crédito, Botón Bancolombia, PSE y mucho más. Desde transferencias a cuentas inscritas o pago de facturas, hasta retiros con Tarjeta Débito en el exterior, te contamos todo lo que necesitas saber en estos pasos.

  1. Ingresa a la Sucursal Virtual Personas con tu usuario y contraseña.
  2. En el menú de inicio selecciona Seguridad y en la categoría Topes transaccionales elige Modificar topes.
  3. Digita la Clave Dinámica y presiona Aceptar. Conoce cómo puedes consultarla en la App Bancolombia.
  4. Ve a Consulta tus topes máximos por canal si quieres conocer los establecidos por nosotros para tus transacciones.
  5. Utiliza el botón de la izquierda para habilitar o deshabilitar el uso del canal que estás editando. En cualquiera de los 2 casos aparece el mensaje ¿Quieres habilitar esta transacción? o ¿Quieres deshabilitar esta transacción? Y es necesario que lo confirmes.
  6. Personaliza el Valor máximo diario y Número de transacciones según tu necesidad. Si el número de operaciones o valor máximo diario queda en 0, no puedes hacer ninguna transacción, pues esta se deshabilita. Si están en blanco, quedan Sin límite o con el tope máximo establecido por nosotros.
    Incluimos el nuevo canal Botón Bancolombia para compras por internet. Adicionalmente, si haces clic sobre el campo de Tarjeta Crédito en tiendas físicas, se deshabilita Tarjeta Crédito en transacciones por internet. Y es lo mismo si seleccionas Tarjeta Crédito por internet. Completa el Valor máximo diario y Transacciones diarias.
  7. Una vez personalices, deshabilites o habilites los topes, escoge Actualizar.
    Si en Valor máximo diario y Número de transacciones ingresas un valor superior al establecido por nosotros, ves el mensaje de error “Digita un valor menor a: $ <valor máximo>”, que te pide corregir los campos marcados en rojo. Si decides dejar el mismo valor en el campo, el sistema captura la información como un cambio realizado y continúas con el siguiente paso de verificación.
  8. Revisa la información. Si es correcta, haz clic en Guardar cambios. Si escoges Regresar, te enviamos a la pantalla anterior con los datos que habías ingresado y, si seleccionas Cancelar, se presenta un mensaje para confirmar la cancelación de la modificación de topes y finaliza la operación. Después vas a la pantalla de inicio.
     Por seguridad, podemos reducir el tope máximo para hacer transacciones. Si esto sucede, debes ajustar nuevamente el tope personalizado. Si no haces el cambio, se aplican los topes automáticos. Los retiros por Cajero Electrónico tienen un tope diario, por lo tanto, el valor que personalices funciona igual que las demás transacciones.
  9. Finalmente, observa el mensaje que confirma la transacción exitosa. También puedes descargar, imprimir el comprobante o editar tus Alertas y Notificaciones.

Esta personalización no tiene costo y los cambios de montos que hagas en la Sucursal Virtual Personas se habilitan 15 minutos después de hacer el proceso. El tope para pagos y transferencias sigue siendo compartido, así como el número de operaciones máximas permitidas para las recargas de celular.

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