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Beneficios

Sin costo adicional

Las compras que realicen en los establecimientos y comercios a nivel nacional e internacional no tienen costo.

Compras en todo momento

Puedes usar tu tarjeta las 24h del día. Las compras que realices serán debitadas de tu cuenta de ahorros o corriente.

Pago sin contacto

¡La tarjeta nunca sale de tus manos! Solo acércala al datáfono y escucha el bip.

Conoce la tecnología de pago sin contacto

Gestiona tu Día a Día

Ten el control de tu plata, organiza tus ingresos y gastos con Día a Día de App Personas. *Beneficio de acceso ilimitado durante 2021. Anunciaremos oportunamente nuevas condiciones.

Una sola tarjeta para todo

Desde compras por aplicaciones y por internet hasta comercios nacionales e internacionales.

Características

ico-card

Cuota de manejo

Según el plan*
ico-users

Exclusiva para clientes

Preferenciales

*Conoce los planes de la cuenta de ahorros.

La tarjeta se renueva automáticamente.

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Asistencias

Seguros

icon-cash-payment Asistencia en viajes internacionales
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international Asistencia Mastercard Global Service
arrow2-right
home Asistencia al hogar
arrow2-right
car Asistencia al vehículo
arrow2-right
flight Asistencia en viajes nacionales
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Durante los primeros 100 días del viaje puedes solicitar: 

  • •Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente. 

  • •Compensación en caso de demora del equipaje o pérdida del mismo. 

  • •Gastos de hotel por convalecencia. 

*Aplican términos y condiciones.

Ingresa a Siempre Protegido y conoce más acerca del programa.

Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo.

Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos:

Línea Nacional 018000954000
Línea Estados Unidos +1 8554882509

  1. ok

    Servicio las 24 horas, 7 días de la semana disponible para todos los tarjetahabientes de Mastercard con respecto a cualquier beneficio de la tarjeta Mastercard.

  2. ok

    Asistencia para ubicar cajeros automáticos

Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos:

Línea Nacional 018009121303
Línea Estados Unidos +1 6367227111

 

En Colombia, puedes solicitar para tu lugar de residencia: 

  • •Servicio de cerrajero, plomero, electricista y vidriería en caso de emergencia. 

  • • Si tu vivienda está inhabitable: gastos de hotel, vigilancia, mudanza y bodega. 

  • • Servicios adicionales como: guardería para mascotas, vigilancia de vehículos y asesorías telefónicas. 

*Aplican términos y condiciones.

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Línea Estados Unidos +1 8554882509

 

En Colombia, si el vehículo averiado o accidentado está a tu nombre, puedes solicitar: 

  • • Envío y pago de grúa para trasladar el vehículo al concesionario o taller más cercano, en caso de avería y/o accidente.

  • • Servicio de traslado o gastos de hotel, cuando tu vehículo necesite reparación. 

  • • Asesoría jurídica. 

*Aplican términos y condiciones.

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Línea Estados Unidos +1 8554882509

 

 

En Colombia, cuando estás por fuera de la ciudad en la que vives, puedes solicitar: 

  • • Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente. Gastos de hotel por convalecencia.

  • • Envío de medicamentos urgentes fuera de la ciudad de residencia. 

  • • Localización, búsqueda y transporte de equipaje para el titular de la tarjeta y el cónyuge.

*Aplican términos y condiciones.

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Asistencia en viajes internacionales
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Durante los primeros 100 días del viaje puedes solicitar: 

  • •Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente. 

  • •Compensación en caso de demora del equipaje o pérdida del mismo. 

  • •Gastos de hotel por convalecencia. 

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Asistencia Mastercard Global Service
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Asistencia al hogar
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En Colombia, puedes solicitar para tu lugar de residencia: 

  • •Servicio de cerrajero, plomero, electricista y vidriería en caso de emergencia. 

  • • Si tu vivienda está inhabitable: gastos de hotel, vigilancia, mudanza y bodega. 

  • • Servicios adicionales como: guardería para mascotas, vigilancia de vehículos y asesorías telefónicas. 

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Asistencia al vehículo
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En Colombia, si el vehículo averiado o accidentado está a tu nombre, puedes solicitar: 

  • • Envío y pago de grúa para trasladar el vehículo al concesionario o taller más cercano, en caso de avería y/o accidente.

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  • • Asesoría jurídica. 

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Asistencia en viajes nacionales
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Línea Estados Unidos +1 8554882509

tag-price Seguro de protección de compras
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  1. ok

    Las compras hechas con la tarjeta están aseguradas por daños accidentales o robo hasta los primeros 45 días.

  2. ok

    Incluye cobertura en caso de no entrega y/o entrega incompleta de la compra.

  3. ok

    Hasta USD$100 por evento por 12 meses.

*Aplican términos y condiciones

Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com

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Seguro de protección de compras
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    Incluye cobertura en caso de no entrega y/o entrega incompleta de la compra.

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*Aplican términos y condiciones

Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com

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Beneficios y características de pago sin contacto

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Compras en todo lugar

Puedes pagar en restaurantes, cines, supermercados y en otros establecimientos comerciales en Colombia y cualquier parte del mundo.

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Compras sin contacto

Realiza pagos sin contacto iguales o inferiores a $250.000 en un solo pago sin que te pida tu clave. A partir de este valor, si el monto de la transacción es mayor, por seguridad te pediremos la clave. En el día, puedes acumular hasta $500.000** en pagos sin contacto sin clave. **Este tope se reinicia diariamente en el canal según el horario del cierre bancario.

En compras internacionales aplicarán los límites y condiciones de seguridad establecidas por la normatividad del país donde se encuentra ubicado el comercio donde estas comprando.

phone-money

Diferentes medios de pago

Podrás tener además de tu tarjeta débito, la manilla y sticker de pago sin contacto, y dispositivos como Apple Pay, Garmin Pay o Fitbit Pay.

icon-cash

Transacciones

Puedes hacer tus compras en el exterior y se te debitan en pesos de tu Cuenta de Ahorros o Corriente.

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Solicitud
Bloqueo
Cancelación
Solicitud
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Recibe tu Tarjeta Débito Preferencial al abrir una cuenta de Ahorros o cuenta Corriente con tu ejecutivo gerenciador.

Bloqueo
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Si perdiste la tarjeta, bloquéala lo antes posible y solicita una nueva tarjeta. 

Puedes bloquearla desde la Sucursal Virtual Personas o la App Personas en la opción Seguridad, Bloqueo de tarjetas.  

También puedes bloquearla por la Sucursal Telefónica marcando al 018000 912345 desde un teléfono fijo. 

Cancelación
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Si la cuenta permite la cancelación de la tarjeta, puedes hacerlo con tu gerenciador, por la Sucursal Telefónica marcando al 018000 912345 desde un teléfono fijo o en una Oficina Bancolombia. 

Si cancelas la cuenta, la tarjeta se cancela automáticamente.

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