Información general de operaciones en Moneda Extranjera por Bancolombia

¿Qué información necesitas para recibir divisas del exterior?

Debes suministrar esta información a quien te enviará las divisas.

• Tu número de cuenta en Bancolombia.
• Tu nombre completo.
• El código swift de Bancolombia “COLOCOBM”.

¿Cómo confirmar si llegaron las divisas que esperas?

Puedes ingresar a www.bancolombia.com.co, accede con tu usuario y contraseña y valida en Saldos de productos/giros recibidos, o comunícate con la línea de orientación en moneda extranjera de tu ciudad:

• Medellín:(+574) 251 8188
• Bogotá:(+571) 232 6520
• Cali: (+572) 554 0522
• Barranquilla: (+575) 361 8820
• Cartagena: (+575) 655 3009
• Línea gratuita nacional: 018000 910090

¿Qué pasa con los documentos después de que se entregan?

• Se radican los documentos.
• Se verifica que la información suministrada sea correcta.
• Si se presentan inconsistencias nos comunicamos contigo para solicitar la corrección, lo que probablemente puede generar demoras.
• Si no se presentan inconsistencias porque la información y documentos están correctos, se procede con el cumplimiento de tu solicitud.

Si deseas hacer seguimiento a tus documentos, puedes comunicarte con la línea de orientación en moneda extranjera, en el apartado anterior.

¿Cómo obtener los documentos que soportan el cumplimiento de la solicitud?

• Puedes inscribir tu dirección de correo electrónico al Servicio de Faxmail, a través del cual puedes recibir copia de la confirmación del giro enviado mediante mensajes swift. Adicionalmente, si te encuentras inscrito a este servicio y recibes divisas desde el exterior, podrás tener información de los giros recibidos en tu dirección de correo electrónico.

Para acceder a la copia de la Declaración de Cambio debidamente numerada te invitamos a reclamarla por ventanilla en las oficinas de Comercio Internacional o mixtas

• Puedes solicitarlos a través de la línea de orientación en moneda extranjera de tu ciudad.

Principales conceptos cambiarios

Intermediario del Mercado Cambiario: Son entidades financieras colombianas autorizadas por el Régimen Cambiario, a través de los cuales los residentes y no residentes pueden canalizar los ingresos y egresos de divisas por las operaciones de cambio.

Cuenta de Compensación: Son cuentas que los residentes colombianos abren en entidades financieras del exterior y que se registran en el Banco de la República bajo el mecanismo de compensación

Residente: Pueden ser personas naturales que habitan en Colombia, personas jurídicas con domicilio en Colombia, sucursales de sociedades extranjeras establecidas en Colombia, o extranjeros cuya permanencia en el territorio nacional excede los seis meses continuos o discontinuos en un periodo de doce meses.

Declaraciones de cambio: Es un formato diseñado por el Banco de la República, de obligatoria presentación para residentes y no residentes que realicen en Colombia operaciones de cambio a través del mercado cambiario

Régimen cambiario: Es el conjunto de normas que regulan los aspectos de los cambios internacionales, en él se determinan:

• Operaciones de adquisición, tenencia o disposición de bienes o derechos en el extranjero o, en Colombia, realizados por residentes y no residentes, respectivamente.
• Operaciones en las cuales un residente resulta acreedor o deudor de un no residente y los actos de disposición sobre los derechos u obligaciones derivados de aquéllos.
• Tenencia, adquisición o disposición de activos en divisas por parte de residentes o, en moneda legal colombiana por parte de no residentes.
• Entradas o salidas del país de divisas o moneda legal colombiana y de títulos representativos de las mismas.
• Actos en virtud de los cuales se produzca la extinción de obligaciones entre residentes y no residentes.

Mercado cambiario: Hace referencia a las divisas que obligatoriamente deberán ser transferidas o negociadas por conducto de los intermediarios del mercado cambiario, y aquellas que a pesar de ser exentas se canalicen voluntariamente a través del mismo.

Mercado no cambiario: Hace referencia a las divisas que generan las operaciones de cambio, distintas de aquellas que deban canalizarse obligatoriamente a través del conducto de los intermediarios del mercado cambiario.