¿Qué es la protección de datos?

La protección de datos personales son las reglas que rigen el uso o tratamiento de la información o los datos que permiten identificar a un individuo, en este caso, a un cliente o un relacionado; como, por ejemplo, un beneficiario final, firmante autorizado, director, garante, entre otros.

¿Quién es un titular de datos?

Es la persona natural objeto de esta normativa. Pueden ser nuestros clientes, accionistas, proveedores, colaboradores; en fin, cualquier ser humano, incluyendo a menores de edad e, incluso, a las personas fallecidas.

¿Qué es el tratamiento de datos?

El tratamiento de los datos es cualquier operación (o conjunto de operaciones) que se realizan sobre los datos personales (o conjunto de datos personales), utilizando procedimientos manuales o automatizados para la obtención, uso, registro, organización, estructuración, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia, supresión, destrucción o disposición de estos datos personales.

¿Cuáles son los derechos ARCO?

Son los derechos que tienes, como cliente, respecto al tratamiento de tus datos personales, en cuanto a: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

¿Tiene algún costo la solicitud de información o requerimientos asociados a los derechos ARCO?

No. Esta información se atenderá de forma gratuita y en los plazos razonables previstos en las normas. El carácter gratuito de la atención de estos requerimientos podrá tener las limitaciones que establezcan de tiempo en tiempo las normas aplicables.

¿Cuál es el objetivo de nuestra política?

Dar a conocer los lineamientos que aplicamos en Bancolombia (Panamá), para cumplir efectiva y eficientemente nuestras obligaciones en materia de privacidad de la información confidencial y la protección de datos personales de nuestros clientes y lo relacionado con estos

¿Con qué propósitos generales el Banco procesa datos personales?

• Para el cumplimiento de contratos; por ejemplo, prestación de servicios, procesamiento de pagos.
• Para el cumplimiento de normas y requerimientos legales; por ejemplo, actualización de información, atención de consultas, gestión de riesgos, tercerización de actividades.
• Para la satisfacción de intereses legítimos; por ejemplo, para el reconocimiento o defensa de derechos dentro de procesos legales.

Adicionalmente, el Banco procesa tus datos personales para las siguientes finalidades o propósitos, basándose en el consentimiento que otorgaste como titular:

• Para el desarrollo de actividades de oferta comercial, publicidad, promoción o mercadeo de los productos y servicios del Banco, a través de distintos medios de comunicación y redes sociales.
• Para el desarrollo y optimización de productos, servicios y canales.
• Para obtener, consultar, reportar, rectificar, modificar y eliminar el historial o antecedentes de créditos, ante centrales de riesgo o agencias de información.
• Para obtener análisis o evaluación de crédito, investigaciones económicas y comerciales, estadísticas, reputacionales y de mercado.
• Para obtener y conocer el estado de tus operaciones, así como tu comportamiento financiero, comercial, reputacional, el cumplimiento de tus obligaciones, la imposición de multas y sanciones, con otras entidades, tanto del Grupo como no vinculadas, incluyendo operadores de información o proveedores de bases de datos.
• Para obtener, registrar y -en general- procesar los datos para optimizar tu experiencia y conocer tus preferencias, monitorear tu información y para presentar contenidos y publicidad relacionados con tus preferencias cuando navegas por nuestros sitios web, plataformas y/o aplicativos tecnológicos y/o digitales, incluyendo el uso de cookies propias y de terceros.
• Para compartirla con aliados estratégicos del Banco, para que estos puedan ofrecerte beneficios y servicios asociados a nuestros productos y servicios.
• Para compartir los datos con entidades del Grupo, para que estas a su vez puedan procesarla, para contactarte, verificar y actualizar tu información, ofrecerte beneficios, productos y servicios, a través de distintos medios y canales; así como medir, reportar y gestionar su desempeño comercial y administrativo, cumplir con regulaciones que le sean aplicables, gestionar riesgos y prevenir el uso indebido de sus productos y servicios, a nivel individual o consolidado.
• Para la toma de decisiones relevantes para ti, relacionadas con la prestación de nuestros productos y servicios, basadas exclusivamente en el procesamiento automatizado de datos personales.
• Para transferir los datos personales a un país o jurisdicción distinta al país o jurisdicción, donde las entidades que reciban los datos personales no apliquen estándares equivalentes en materia de protección de datos personales, a aquellos aplicados por el Banco.
• Para realizar encuestas de satisfacción concerniente a los servicios prestados por el Grupo.
• Para entregar datos personales a favor de otro controlador de datos personales, de forma estructurada, en formato genérico, de uso común y a través de sistemas interoperables, cuando no exista otra base legítima para hacerlo; incluyendo la exposición de información APIS (Application Programming Interface), y en virtud de ecosistemas de información abierta (Open Banking).
• Para compartir la información con terceros, tales como, asesores, consultores, contrapartes, aliados, proveedores y corresponsales, cuando lo requieran en el contexto de la ejecución de una transacción o la prestación de servicios financieros, de asesoría o corresponsalía a favor del Banco.
• Para compartir la información con autoridades extranjeras, cuando sea requerida en el contexto de investigaciones y acciones relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales, financiamiento del terrorismo, y cualquier otra actividad ilícita, basado en una norma extranjera con aplicación extraterritorial.
• Para la obtención y procesamiento de datos sensibles, para todas las finalidades enunciadas en el Anexo-2.
• Para compartir información, cuando tú -en calidad de cliente- o tu representante autorizado lo soliciten.
• Para fines compatibles con los anteriores.

¿Qué es un dato o información personal?

Cualquier información concerniente a personas naturales que las identifica o las hace identificables.

¿Qué es un dato sensible?

Es un dato personal referido a la esfera íntima, como: raza, etnia, religión, orientación sexual, datos genéticos o biométricos.

¿Qué es el consentimiento?

Es cuando, en calidad de cliente, manifiestas tu voluntad y autorizas el tratamiento de tus datos personales.

¿Qué es el derecho de acceso?

Es el derecho que tienes, como cliente, a obtener la información sobre tus datos personales que son sujeto de tratamiento y conocer la finalidad y origen para los cuales fueron recabados sus datos.

¿Qué es el derecho de rectificación?

Es el derecho que tienes, como cliente, de solicitar la corrección de datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.

¿Qué es el requerimiento de cancelación?

Es el derecho que tienes como cliente de solicitar la cancelación de datos personales cuyo tratamiento no sea necesario para las finalidades lícitas o cuyo tratamiento dependa del consentimiento y este haya sido revocado.

¿Qué es el requerimiento de oposición?

Es el derecho que tienes como cliente de oponerte o revocar tu consentimiento para el procesamiento de datos personales.