Clientes de Bancolombia usan cada vez más los canales digitales

• Entre enero y junio de 2021, se realizaron por dichos medios más 3.770 millones de operaciones, lo que representa 33,3% más que en el mismo periodo de 2020.
• Tales transacciones permitieron movilizar más de 611 billones de pesos. Esto es 20,7% más que en el primer semestre del año anterior.
• Por los canales digitales de Bancolombia se desarrollaron en el primer semestre de 2021 el 84,9% del total de transacciones que registró la entidad en todos sus canales.

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A más de 3.770 millones ascendió en el primer semestre de 2021 el número de transacciones realizadas por los clientes de Bancolombia a través de los canales digitales de la entidad, lo que permitió movilizar más de 611 billones de pesos.

Tal panorama presenta un crecimiento sostenido en el uso de los canales digitales de la entidad financiera. Esto es 33,3% más en transacciones y 20,7% más dinero movilizado en comparación con el mismo periodo del año anterior.

De acuerdo con Cristina Arrastía, vicepresidenta de Negocios de Bancolombia, “estas cifras dan cuenta de un hábito cada vez más arraigado en los consumidores financieros: acudir a la digitalidad para dar solución de manera autónoma a sus necesidades”.

Agrega que tal crecimiento se explica “por las soluciones que hoy encuentran los clientes de Bancolombia en los diversos canales de la entidad, que van desde hacer una transferencia, pasando por planear su economía mediante un entrenador financiero personalizado, hasta conseguir la casa de sus sueños. Todo en un mismo lugar”.

El canal digital con mayor uso en Bancolombia es la App Personas, que registró en el primer semestre de 2021 más de 2.500 millones de transacciones y un monto movilizado que supera los 56 billones de pesos. Esto es 31% más transacciones y una variación del 80% en dinero movilizado respecto al mismo periodo del año 2020. Solo este canal representa un 56% de las transacciones realizadas por todos los canales físicos y digitales de la entidad.

En número de transacciones le sigue la App Bancolombia A La Mano, herramienta de inclusión financiera que presentó entre enero y junio más de 507 millones de transacciones y casi 2 billones de pesos movilizados. También, la Sucursal Virtual Personas, con más 346 millones de transacciones y 12 billones movilizados en el mismo periodo.

“Tenemos claro que cada uno de nuestros canales debe facilitar la vida de las personas. Esto es, ser un medio cercano, confiable, fácil y oportuno desde el cual puedan desarrollar sus actividades más cotidianas. Seguiremos evolucionando al ritmo de sus hábitos y sus necesidades”, concluye la directiva.