Apréndase estas tres reglas para comenzar 2026 con toda seguridad

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En el inicio del año vuelven los movimientos financieros y, con ello, las oportunidades para que los delincuentes intenten engañar a las personas. La prevención y el conocimiento son las herramientas más efectivas para evitar caer en sus trampas.

Pensando en ello, Bancolombia comparte tres reglas básicas que todo colombiano debe tener presentes para cuidar su plata frente a los riesgos físicos y digitales, y así comenzar el 2026 con toda tranquilidad.

Regla 1: cuídese al comprar en comercios electrónicos

La compra de productos en línea es cada vez más fácil y rápida, y esto lleva a mayores retos desde la prevención del fraude. Por eso:

• • Compre solamente en sitios web o apps oficiales de los comercios.
• • Desconfíe de ofertas con precios excesivamente bajos. 
• • Antes de comprar, revise los comentarios y la reputación del comercio en sus redes sociales y página web.
• • Nunca entregue sus datos confidenciales —usuario, clave, número de tarjeta, código de seguridad ni fecha de vencimiento— por mensajes, correo, llamadas o enlaces.
• • Siempre busque comercios oficiales y verificados para proteger su información y su plata.

Regla 2: reconozca la ingeniería social y hágale frente

Los fraudes digitales emplean múltiples técnicas para que usted entregue su información confidencial. Literalmente, llenan de razones a las personas para que den sus datos, las presionan con mensajes de urgencia y hasta simulan tener información aparentemente privada para generar confianza. 

Tenga en cuenta que estas estrategias de ingeniería social pueden presentarse de muchas formas. Por ejemplo, como vishing (llamadas o videollamadas falsas de supuestos funcionarios bancarios), smishing (mensajes de texto que simulan alertas bancarias y que generalmente tienen un enlace para que usted entregue sus datos), o phishing (correos electrónicos o sitios web fraudulentos que buscan robar información personal). Ante esto:

• • Si recibe mensajes, correos, llamadas o videollamadas solicitando datos personales, la clave del cajero, códigos de seguridad o confirmaciones de transferencias, deténgase y no proporcione ninguna información.
• • Recuerde que los delincuentes aprovechan el miedo y la urgencia para manipularlo.
• • Ante cualquier comunicación sospechosa, reporte los casos a los canales oficiales de su entidad bancaria y nunca descargue archivos de fuentes desconocidas. La prudencia y la verificación son sus mejores aliados.
• • Una modalidad usada por los delincuentes es crear perfiles de WhatsApp haciéndose pasar por Tabot, el asistente virtual de Bancolombia que está disponible para responder preguntas y orientar en la gestión de los productos financieros. En este caso, recuerde que Tabot solo hay uno y que su línea oficial de WhatsApp es +57 301 353 6788. Ojo: solo está disponible a través de este número y de ningún otro.
• • Si recibe cualquier tipo de mensaje que considera sospechoso, en Bancolombia puede reportarlo en correosospechoso@bancolombia.com.co o en la línea de WhatsApp 300 887 6817.

Regla 3: evite los fraudes físicos con efectivo, busque alternativas más sencillas

La seguridad no es un asunto exclusivo del mundo digital. Modalidades de robo o fraude como el fleteo o el cambiazo siguen vigentes. Por ello:

• • Si debe manejar efectivo, evite caminar largas distancias tras realizar retiros y procure estar acompañado por una persona de confianza o solicitar el apoyo de la Policía.
• • Sea discreto al realizar transacciones y no acepte ayuda de extraños en cajeros, sucursales o corresponsales bancarios.
• • Mantenga siempre sus tarjetas a la vista, cambie periódicamente sus claves y, de ser posible, utilice medios digitales como transferencias para evitar tener en su poder grandes sumas.
• • Los cheques de gerencia que le dan en la sucursal bancaria también son una opción para protegerse.
• • Ante cualquier situación inusual dentro de una sucursal, informe de inmediato al personal y solicite asistencia.

“En Bancolombia recomendamos siempre tres palabras para fortalecer a los colombianos frente al fraude: parar, pensar y actuar. Con esto queremos decirles: deténganse antes de entregar cualquier información o realizar una transacción, reflexionen sobre lo que les están pidiendo y actúen consultando los canales oficiales de Bancolombia. Este hábito puede marcar la diferencia entre caer en una estafa y mantener la seguridad financiera intacta”, expresa Juan Camilo Zuluaga, vicepresidente de Servicios para Clientes y Empleados de Bancolombia. 

Recuerde: si sospecha de un intento de fraude o tiene inquietudes sobre la seguridad de sus productos financieros, comuníquese con Bancolombia a través de sus canales oficiales para el reporte de mensajes sospechosos:

1. Línea telefónica: 018000912345 (opción 3 y nuevamente 3).
2. WhatsApp: 300 887 6817.
3. Correo electrónico: correosospechoso@bancolombia.com.co

Fecha de publicación: 8 de enero de 2025