Usa fácil y gratis las Llaves Bancolombia

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Bancolombia sigue preparando a sus clientes y a los consumidores financieros en general para la llegada de Bre-B, el sistema de pagos inmediatos de Colombia que es promovido por el Banco de la República y que comenzará a funcionar en el segundo semestre de 2025.

Con el propósito de fortalecer la educación financiera de sus clientes y facilitar la apropiación de nuevas formas de hacer pagos y transferencias, la entidad se unió en enero de 2025 a la iniciativa de Redeban conocida en Bancolombia como Tus Llaves: una alternativa que se suma al ecosistema interoperable de pagos del país y que busca explicar qué son las llaves, cómo funcionan y cómo hacen más fácil su vida en el día a día de sus transferencias desde y hacia otras entidades financieras.

Pero si aún tienes dudas de su funcionamiento, el siguiente ABC ofrece pautas para comenzar a aprovecharlas desde la app Mi Bancolombia.

¿Qué son las Llaves?

Las llaves son los identificadores que los clientes de las entidades financieras pueden elegir y utilizar para recibir y enviar plata en segundos y gratis. Estas llaves pueden ser su número de identificación, correo electrónico, número de celular o una llave alfanumérica (que en el caso de Bancolombia se llama “Llave Bancolombia”), y se pueden encontrar en la app Mi Bancolombia.

Conoce más detalles aquí: https://www.bancolombia.com/centro-de-ayuda/preguntas-frecuentes/que-es-llave-transferir-entre-bancos

¿Cómo funcionan?

Las llaves permiten que las personas puedan recibir plata sin necesidad de compartir largos números de cuentas bancarias. Solo necesitan compartir una de sus llaves, lo que hace el proceso mucho más sencillo.

Por ejemplo, imaginemos que Pedro necesita recibir plata de su amiga Camila:

• • Pedro elige como llave su número de cédula en la app Mi Bancolombia.
• • Cuando Camila le pregunta a dónde puede enviarle la plata, Pedro le da su número de cédula, o sea, su llave.
• • Con eso, Camila ingresa a la app de su entidad financiera y digita el número de cédula de Pedro.
• • Y listo: en segundos, Pedro recibe la plata en su cuenta Bancolombia.

¿Cómo saber cuál es la mejor llave?

Depende de las necesidades de cada persona. Por ejemplo:

• • Para más privacidad y versatilidad: la Llave Bancolombia

Este es un tipo de llave que tiene una combinación entre números y letras (por eso se le dice alfanumérica), y es asignada por tu entidad financiera. En el caso de Bancolombia, esta llave es algo como @Maria123 (un signo de arroba, tu nombre o apellido y los últimos números de tu documento). Lo bueno es que puedes compartirla sin importar el contexto.

• • ¿Una llave para recordar fácilmente? Usa tu número de celular o tu documento de identidad

Las personas tienen el celular siempre a la mano y recuerdan el número sin esfuerzo. Lo mismo ocurre con el número de su documento de identidad. Estas llaves pueden ser útiles para recibir pagos de personas cercanas y con quienes no existe problema de compartir dicha información. Por ejemplo: divides con tus amigos la cuenta en un restaurante y necesitan pagarte. Solo tienes que recordarles tu número de celular o de documento y listo.

• • Para tu confianza, usa el correo electrónico

En momentos en que no quieras compartir tu número de celular o tu documento, el correo electrónico puede ser una llave ideal. Por ejemplo: puedes usarla para recibir los pagos de tu negocio o para las ventas rápidas. Una ventaja es que seguramente tienes un correo que normalmente usas para mensajes importantes.

¿Solo se puede tener una llave por cuenta?

No. Las personas no se tienen que limitar a una sola llave. Puedes elegir varias. Por ejemplo: si tienes una sola cuenta y esta es de Bancolombia, puedes configurar la Llave Bancolombia, el celular, el número de documento y hasta tu correo electrónico, todo a la vez. Con eso podrás dar cualquiera de tus llaves y la plata siempre llegará a tu cuenta.

Pero es posible, también, que tengas una cuenta en Bancolombia y otra en una entidad financiera distinta. En este caso podrías elegir una llave para tu cuenta en Bancolombia (por ejemplo, tu Llave Bancolombia) y otra para la entidad financiera en donde tienes tu segunda cuenta (por ejemplo, tu documento de identidad).

Lo que no puedes hacer es repetir la misma llave en las cuentas de dos entidades diferentes.

¿Cómo elegir las llaves en Bancolombia?

• • Entra a la app Mi Bancolombia y selecciona la opción “Tus Llaves”.
• • Pulsa en la opción “Elegir llaves”.
• • Elige la llave (o llaves) que conectarás a tu cuenta: puedes escoger entre tu documento de identidad, correo, número de celular o Llave Bancolombia.
• • Acepta los términos y condiciones.
• • Finalmente pulsa “Elegir llaves”, y listo.

Conoce más detalles aquí: https://www.bancolombia.com/centro-de-ayuda/preguntas-frecuentes/registrar-llave-bancolombia

¿Tus Llaves es lo mismo de Bre-B?

No. Tus Llaves es una iniciativa de Redeban que permite hacer pagos entre personas y, muy importante, hacer pedagogía sobre el uso de las llaves en el país, de manera que los colombianos tengan más conocimientos y mejores posibilidades para elegir y seguir moviendo su plata como necesiten.

Es diferente a Bre-B, el sistema de pagos inmediatos creado y administrado por el Banco de la República, y que contará con un registro de llaves distinto.

¿Por qué las personas deberían aprender a usar las llaves?

Porque en el segundo semestre de 2025 comenzará a funcionar Bre-B, sistema que nos podemos imaginar como una tubería por la que los colombianos se van a enviar plata sin importar la entidad financiera en la que tienen su cuenta. Ahí las llaves van a ser claves, porque servirán, de la manera más sencilla, para identificar a dónde debe llegar la plata.

Así, el aprendizaje para las personas es indispensable. En Bancolombia estamos preparando cada detalle no solo para cumplir con la normatividad del Banco de la República para el inicio de Bre-B, sino también para que todos lleguen a este sistema de pagos inmediatos con conocimiento de las ventajas que les ofrecerá.

Esto hará Bancolombia para que sus clientes usen las llaves

Del 15 de mayo al 31 de mayo, Bancolombia tendrá una campaña invitando a sus clientes a recibir plata en sus Llaves Bancolombia, y así tener la oportunidad de ser uno de los 20 ganadores diarios de un millón de pesos. Aquí puedes conocer más sobre esta campaña y sus términos y condiciones: www.bancolombia.com/unmillon

Nunca te contactaremos para inscribirte ni para registrar tus llaves, y mucho menos para pedirte datos confidenciales como usuario, claves, códigos de seguridad, números de tarjeta o fechas de vencimiento a través llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos o WhatsApp. No aceptes ayuda ni digites tus claves.

Fecha de publicación: 14 de mayo de 2025