Tabot: así se reconoce al verdadero asistente virtual de Bancolombia

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En Bancolombia, la seguridad y confianza de las personas son fundamentales, pero también es un compromiso de todos. Por ello, es importante saber identificar a Tabot, el único asistente virtual oficial del banco, y para ello la entidad brinda información sobre su uso, funcionalidades y las medidas de seguridad para interactuar con tranquilidad y evitar caer en intentos de fraude.

¿Qué es y cómo funciona?

Tabot es el asistente virtual de Bancolombia, disponible en WhatsApp a través del número +57 301 353 67 88. Ojo: solo está disponible a través de este número y de ningún otro, porque Tabot solo hay uno.

Está entrenado para resolver inquietudes relacionadas con productos financieros, certificados tributarios, extractos, oficinas y temas de seguridad. Cualquier persona puede iniciar una conversación con él en cualquier momento, sin necesidad de acudir a una sucursal ni realizar llamadas telefónicas.

Es clave saber también que este asistente virtual no solo responde las consultas de las personas: también le protege. Por eso, si se detecta una transacción sospechosa, Tabot de Bancolombia escribirá desde el número oficial para confirmar la identidad del cliente y si realizó o no la transacción. La persona solo debe responder “SI” o “NO”, y nunca se le solicitarán claves de cajero, usuarios, claves dinámicas ni datos de tarjetas. Tampoco realizará llamadas o videollamadas para solicitar información confidencial.

Reconocer a Tabot es muy simple: basta con verificar siempre el ícono azul de cuenta verificada en WhatsApp y que el número corresponda. Recuerde: +57 301 353 67 88.

¿Cuáles son los beneficios que lo hacen único?

Tabot ofrece múltiples ventajas para los clientes del banco, por ejemplo:

• • Está disponible 24/7: se puede interactuar con él en cualquier momento del día.
• • Permite desbloquear la clave dinámica mediante reconocimiento facial.
• • Cuida la seguridad de los usuarios: alerta sobre transacciones inusuales o sospechosas.
• • Acceso directo desde el celular: solo se necesita WhatsApp para hablar con él.
• • Ahorro de tiempo: permite resolver las inquietudes de forma rápida y segura.
• • Está en constante evolución: aprende de cada interacción con las personas para ofrecer experiencias más completas, y su diseño cumple con los estándares de seguridad necesarios para garantizar la confidencialidad de la información.
• • Ofrece muchos servicios: con Tabot se pueden solicitar certificados tributarios y extractos, así como consultar información sobre cuentas, tarjetas y opciones de inversión. También permite bloquear y desbloquear tarjetas y claves, recuperar el usuario y reportar mensajes sospechosos.

Lo que Tabot nunca hará

Como la lucha contra la delincuencia es un compromiso de todos, es importante saber aquello que nunca hará Tabot a la hora de contactar a los clientes de Bancolombia:

• • No solicita claves o datos confidenciales por llamadas, videollamadas, correos o mensajes de texto.
• • No envía enlaces para activar seguros como el Soat o cambiar tarjetas de crédito y débito.
• • No programa visitas domiciliarias para recoger o cambiar tarjetas.
• • No escribe para ofrecer productos ni hacer promociones sobre alianzas comerciales.
• • No llama para ayudar a cambiarse a Mi Bancolombia o Nequi, y tampoco escribe para ayudarle a registrar sus llaves en Bre-B. Recuerde que estas gestiones solo las puede hacer el cliente desde la aplicación oficial de Bancolombia.

Si recibe solicitudes de este tipo, tenga presente que puede denunciar enviando un pantallazo a correosospechoso@bancolombia.com.co

Recuerde siempre: Tabot solo hay uno y el único número oficial en WhatsApp es +57 301 353 67 88.

Fecha de publicación: 27 de agosto de 2025