Sucursal Virtual Personas de Bancolombia tendrá nueva cara

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Como parte de la evolución general de sus canales digitales, Bancolombia anuncia que renovará en los próximos días la Sucursal Virtual Personas, canal transaccional con más de 2,2 millones de clientes activos y con un monto mensual movilizado que supera los 3 billones de pesos.

De acuerdo con Gabriel González, vicepresidente de Distribución e Interacciones con Clientes de la entidad, “esta renovación cambia la forma de navegación de la Sucursal Virtual Personas, que ahora será más fácil para los usuarios, y contará con nuevas funcionalidades para complementar la oferta de soluciones de este canal”. Entre ellas se encuentran:

• • La consulta, plan de pagos y pago de Leasing.
• • Ofertas de preaprobados.
• • La activación de la Clave Principal.
• • Un modo claro y oscuro para que el cliente elija a su gusto.
• • Es adaptable a cualquier dispositivo, lo que quiere decir que se verá de manera óptima, por ejemplo, en el celular.

Así mismo, los colombianos verán de una forma distinta y más práctica las funcionalidades con las que ya contaba el canal, como la posibilidad de editar y eliminar bolsillos, asegurar la plata editando los topes de seguridad, descargar certificados y extractos de los productos, pagar y consultar el crédito hipotecario y cambiar el número de cuotas de algunas de las compras realizadas con tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta:

• 1. No se requiere registrarse nuevamente: para aprovechar las ventajas de la renovada Sucursal Virtual Personas los clientes NO tendrán que hacer ningún trámite. Simplemente seguirán usando su mismo usuario y clave principal.
• 2. No se deje engañar: Bancolombia NO llamará por teléfono a sus clientes para realizar validaciones o para solicitar sus datos confidenciales. Salvo por correos y mensajes de texto informativos, la entidad tampoco enviará comunicaciones con enlaces que inviten a registrar datos o información confidencial. Si recibe algún mensaje de Bancolombia y le parece sospechoso, reenvíelo de inmediato a correosospechoso@bancolombia.com.co o a la línea de WhatsApp +57 300 887 68 17. Allí, un equipo se encargará de revisarlo para identificar si se trata de un fraude.
• 3. La forma de ingresar a la Sucursal Virtual Personas no cambia. Los usuarios seguirán haciéndolo desde el sitio oficial de contenidos del banco: www.bancolombia.com

“Este es un paso adicional en nuestra evolución y con él buscamos entregar canales más intuitivos, adaptables, fáciles y a la medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos seguimos alistando para el futuro”, concluye González.

Fecha de publicación: 6 de mayo de 2025