¿Cuáles son los canales habilitados para descargar los extractos?

Para conocerlos, lee la información. 

Por nuestros canales digitales

Averigua cómo descargar este documento por la Sucursal Virtual Personas, la Sucursal Virtual Pymes y la Sucursal Virtual Empresas. También puedes hacerlo por Tabot desde WhatsApp o por la página web.

Si te comunicas con la Sucursal Telefónica

Llama a la Sucursal Telefónica para recibirlos en tu correo electrónico o en el buzón de Mis Mensajes de la Sucursal Virtual Personas, y así puedas descargarlos. Conoce cómo ingresar a Mis mensajes de la Sucursal Virtual Personas.

Si vas a nuestros puntos de atención

Pídelos de forma presencial en una Sucursal Física con tu documento de identidad o en un Kiosco.

Si no te llega el extracto a tu correo

Queremos que lo recibas correctamente. Verifica que tengas espacio. Elimina los correos viejos, para prevenir que el buzón se llene y dejes de recibir mensajes importantes. Además, muchas veces pueden llegar a Spam. Si esto te está pasando, sigue estos pasos. 

1. Ve a la carpeta de Spam.

2. Busca el mensaje con el asunto Extractos Bancolombia. El remitente es (extractosbancolombia@extractos.documentosbancolombia.com).

3. Finalmente, márcalo como deseado. 

Averigua cómo entender el extracto de tu Tarjeta de Crédito.