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Solicitar cuentas, tarjetas de crédito, créditos, fondos de inversión, entre otros
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Recibir asesoría personalizada en productos y servicios.
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Activar el servicio de alertas y notificaciones.
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Activar el débito automático para el pago de la tarjeta de crédito, créditos (hipotecario y de consumo) y facturas.
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Consignar en efectivo montos superiores a $3.000.000 y cheques.
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Pagar o cobrar cheques.
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Pagar facturas (impuestos, RIN, y más) y obligaciones superiores a $3.000.000.
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Realizar retiros en efectivo superiores a $2.000.000.
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Hacer transferencias a cuentas Bancolombia superiores a $2.000.000.
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Realizar avances en efectivo superiores a $2.000.000.
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Solicitar desembolso de créditos.
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Hacer transacciones de CDT.
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Bloquear productos.
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Horarios de atención

Consulta aquí los horarios de nuestras oficinas

Beneficios

Asesoría física

Recibe la guía y acompañamiento de nuestros asesores

Horarios

Tenemos amplios horarios de atención

Seguridad

Puedes solicitar tus productos, realizar transacciones y recibir asesoría de manera segura.

Atención prioritaria

Para personas con movilidad reducida, baja estatura, mayores de 60 años, y mujeres en embarazo.

Kioscos

Úsalos para solicitar paz y salvos, movimientos, extractos y certificados de manera inmediata y sin costo.

Conocer

Topes

En las oficinas Bancolombia no tenemos topes asociados, puedes realizar transacciones de cualquier valor.

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Tarifas

Descripción Tarifa (Sin IVA)
Certificados y Referencias bancarias (Para Cuenta de Ahorro y Corriente) $0
Consulta de movimientos/Copia extracto (Para Cuenta de Ahorro y Corriente) $0
Certificados y Referencias bancarias $6.488
Comprobante de Transacciones / Certificación de las transacciones Viva Voz/ Copias de cheques $6.134
Consulta de movimientos/Copia extracto (Por periodo) $7.176
Consulta de saldo (cuenta corriente, cuenta ahorros) $5.406
Consulta saldos tarjeta de crédito, fondos de inversión, créditos $5.406
Paz y Salvo $0
Retiro $9.060
Transferencias a cuentas Bancolombia (Desde cuentas de depósitos) $7.910

Las tarifas publicadas no incluyen el IVA. El impuesto se dará en cada facturación de acuerdo con lo establecido en la Ley.

Las tarifas aplican desde el 1 de diciembre del 2019.

Conoce los cobros asociados a las Sucursales Físicas de Bancolombia en  nuestro tarifario.

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Pensando en tu seguridad

Con el fin de garantizarte privacidad y discreción mientras permanezcas en nuestras sucursales, te recomendamos:

Pensando en tu seguridad

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Con el fin de garantizarte privacidad y discreción mientras permanezcas en nuestras sucursales, te recomendamos:

  • Informa inmediatamente en las sedes Bancolombia al personal de seguridad si sientes la presencia de personas sospechosas, alguien intenta seguirte o hacerse pasar por un funcionario para ayudarte a agilizar tus consignaciones o pagos en efectivo.

  • Recuerda que solo recibimos dinero en efectivo en el área de cajas de la sucursal, ningún funcionario está autorizado para recibirlo en otro lugar.

  • Evita que se acerquen personas extrañas a tu ventanilla cuando estés realizando tus transacciones.

  • Maneja confidencialmente tus operaciones financieras.

  • Para realizar pagos o transferencias de altas sumas de dinero te recomendamos utilizar los siguientes canales: Sucursal Virtual Personas, Sucursal Telefónica, App Personas Bancolombia. En caso de hacerlo en efectivo en nuestras Sucursales Físicas solicita el servicio de acompañamiento de la policía.

  • Recuerda que en las entidades financieras no es permitido hablar por celular. Si observas que alguna persona está hablando por este medio, repórtalo.

Inscríbete al servicio de alertas y notificaciones
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Para reforzar tu seguridad y estar siempre informado, recibe notificaciones sobre los movimientos realizados con tus productos, vía correo electrónico o mensajes de texto. Inscríbete gratis, a través de la Sucursal Virtual Personas, Sucursal Telefónica Personas o en nuestra red de Sucursales Físicas.


Este servicio te ofrece múltiples beneficios


  • Estar informado constantemente sobre los movimientos realizados con tus productos, lo que te permitirá reaccionar de forma rápida ante algún evento.
  • Hacer seguimiento a tus transacciones de manera fácil y oportuna.
  • Es un servicio totalmente gratuito y no es necesario que el celular del cual dispongas sea el de última tecnología o de alguna marca específica.

Transacciones que puedes inscribir
  • Compra con tarjeta de crédito y débito
  • Avance con tarjeta de crédito
  • Pagos de tarjeta de crédito propia y no propia
  • Retiro en efectivo
  • Transferencias a cuentas Bancolombia y de otros Bancos
  • Desembolso de Creadiágil
  • Pagos de facturas
  • Recarga de celular
  • Inscripción de cuentas de terceros Bancolombia y de otros Bancos
  • Solicitud, cambio y bloqueo de primera clave y segunda clave
  • Cambios en Alertas y Notificaciones y en la parametrización de montos y topes
  • Rechazo inscripción de cuentas
  • Crédito de consumo

Las alertas y notificaciones te serán enviadas inmediatamente tu transacción se haya realizado exitosamente.


Términos y Condiciones


  • Debes tener una cuenta activa y válida de correo electrónico y/o un móvil que permita recibir mensajes de texto de los siguientes operadores: Claro, Movistar, Tigo, ETB o Virgin Mobile.
  • Debes tener la Clave Dinámica activa para realizar la inscripción, modificación o cancelación al servicio de Alertas y Notificaciones a través de la Sucursal Virtual Personas, Sucursal Telefónica o Sucursal Física.
  • El servicio no genera ninguna alerta o modificación cuando realizas una transacción en el exterior con las siguientes tarjetas: Visa Platinum o Mastercard. 
  • La afiliación al servicio o la modificación de las condiciones para el envío de alertas a través de la Sucursal Virtual Personas o la Sucursal Telefónica entrará en vigencia a partir del día siguiente a su realización. Para las afiliaciones o modificaciones que realices a través de la Red de Sucursales, debes esperar 3 días hábiles después de la entrega del formato en la oficina, para que comiences a recibir las alertas.
Documentos
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