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ChatBots: robots de conversación para mejorar la asesoría a los clientes

Tendencias18-05-2017

Por Dirección Estrategia Corporativa
Dirección Estrategia Digital
Dirección Estrategia y Arquitectura de TI
Grupo Bancolombia

ChatBots: robots de conversación para mejorar la asesoría a los clientes

En el anterior capítulo de “Preparando el futuro” hablamos de la Analítica e Inteligencia Artificial, y en esta sexta entrega ahondamos en el tema, a través de una de las tendencias que más está tomando fuerza: los robots de conversación que se pueden implementar en las diferentes industrias.

¿Cómo funcionan, qué tipos hay, qué está pasando con ellos y qué casos exitosos hay alrededor del mundo? Descúbralo en este video y analice qué tan viable sería usar un chatbot en su compañía, para que continúe preparando el futuro con estas tendencias de transformación e innovación:

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