Beneficios

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Rápido y seguro

Una forma más práctica de hacer tus pagos manteniendo tus datos personales protegidos.

Fácil, sin costos adicionales

Sin necesidad de oprimir botones o usar efectivo. Además, este servicio no genera un costo adicional.

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Cómo funciona

Añade tus tarjetas
añadir tarjetas

A través de la App Bancolombia o tu Wallet.
Busca en tu tienda favorita
pagos applepay

Sabrás que puedes pagar cuando veas estos símbolos.
Paga desde tu iPhone:
pagar con iphone

Con FaceID, presiona 2 veces el botón lateral, mira a la pantalla y acércalo al datáfono.
Con TouchID, presiona tu huella en el botón Inicio y acércalo al datafono.

Paga desde tu Apple Watch:
pagar desde applewatch

Presiona 2 veces el botón lateral y acerca tu reloj al datáfono.

alertRevisa los términos y condiciones   aquí.


Actívalo en tu App Wallet

Pagar con apple pay
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Desde tu celular, abre la App y toca el signo ¨+¨ en la esquina superior derecha.
Escanea tu tarjeta con la cámara o escribe sus datos.
Presiona ¨Activar¨ y listo.
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¿Cómo puedo inscribir mis tarjetas desde la App Bancolombia?
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Ingresa a la App autenticándote con usuario y contraseña, Face ID, o Touch ID, dirígete a “Ajustes” y seleccionas “Administrar Billetera” donde encontrarás la opción de “Añadir tarjeta Apple Pay”.
Una vez ingreses se te listarán las tarjetas que tienes disponibles para inscribir junto a un botón “Añadir App Wallet”, seleccionas la opción y serás redireccionado a la App Wallet para terminar el proceso de inscripción de la tarjeta confirmando los datos de ésta.
En caso de que aún no tengas activa la Billetera, debes ingresar primero a Mis Productos/Pagar con Billetera para registrarte y activarla.

¿Bancolombia genera algún cobro por el uso de Apple Pay?
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No, Bancolombia no genera ningún cobro adicional por el uso de las tarjetas en Apple Pay.

¿Cuáles tarjetas Bancolombia se pueden inscribir en Apple Pay?
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Las tarjetas de crédito y débito Mastercard. con excepción de Maestro, E-Prepago y E-Card.

¿Dónde puedo pagar con Apple Pay?
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En cualquier establecimiento de comercio que reciba pagos sin contacto o donde veas alguno de los símbolos nombrados.

¿Puedo seguir usando mi tarjeta física así la tenga inscrita en Apple Pay?
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Sí, puedes seguir usando tus tarjetas físicas.

¿Qué sucede en caso de pérdida o robo de mi dispositivo Apple?
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Recomendamos eliminar tus tarjetas de Apple Pay desde tu cuenta de Apple.

¿Se pueden realizar pagos sin datos móviles o Wi-Fi?
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Apple Pay requiere una conexión a internet para el registro y la activación de las tarjetas. Sin embargo, no se necesita tener conexión a internet al momento de realizar los pagos con Apple Pay.

¿Qué hacer cuando una tarjeta inscrita correctamente no se visualiza en el dispositivo?
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Deberás eliminarla de la aplicación e inscribirla nuevamente o hacerla por medio de la App Bancolombia. Si el error persiste, te sugerimos esperar y volver a intentarlo más tarde.

¿Puedo seguir usando mi tarjeta física Bancolombia cuando la elimino de mi dispositivo Apple?
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Sí, cuando eliminas tus tarjetas de Apple Pay, las tarjetas físicas permanecerán activas y podrás realizar pagos sin ningún inconveniente.

¿Qué puedo hacer cuando no me llega el código de autenticación enviado por el Banco?
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Debes tener en cuenta que es un requisito estar inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones, pues el código de verificación que se solicita en el momento de la inscripción de tu tarjeta se envía al dato de contacto que tengas autorizado (SMS o correo electrónico). Para inscribirte al Servicio de Alertas y Notificaciones, o actualizar tus datos de contacto, lo puedes hacer a través de la Sucursal Virtual Personas o en la línea telefónica.

¿Cuáles son las referencias de los dispositivos que tienen la funcionalidad de Apple Pay?
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Las referencias aptas para Apple Pay las encontrarás en https://support.apple.com/es-co/HT208531

¿Qué necesito para añadir mis tarjetas Bancolombia en Apple Pay?
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• Debes tener un dispositivo Apple (iPhone, iPad o Apple Watch) compatible con Apple Pay.

• Estar inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones del Banco para poderte enviar el código de verificación en el momento de la inscripción de tu tarjeta.

¿Qué datos de las tarjetas se almacenan en los dispositivos de Apple?
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Los dispositivos almacenan un número aleatorio o token, el cual se encuentra enlazado con la tarjeta física para permitir la realización de las transacciones. La solución Apple Pay no conserva los datos de tu tarjeta como el número, el código de seguridad y la fecha de vencimiento. Lo anterior con el fin de garantizar la seguridad de tus instrumentos.

¿La imagen de las tarjetas débito o crédito en Apple Pay coincidirán con mis tarjetas físicas?
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No necesariamente coincidirá la imagen de tu tarjeta física con la que visualizas en la app Wallet de Apple, esto no genera inconvenientes, y podrás visualizar que coinciden los últimos 4 dígitos de tu tarjeta.