Novedades en el uso de tarjetas de débito
Desde el 15 de febrero del 2021 te invitamos a realizar tus compras y pagos haciendo uso de la tecnología de chip o pago sin contacto.
No tendrás que volver a deslizar la tarjeta de débito porque la funcionalidad de banda magnética dejará de estar disponible.
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Beneficios
Gestiona tu día a día
Ten el control de tu plata, organiza tus ingresos y gastos con Día a Día de App Bancolombia. *Beneficio de acceso ilimitado durante 2021. Anunciaremos oportunamente nuevas condiciones.
Sin costo adicional
Las compras que realicen en los establecimientos y comercios a nivel nacional e internacional no tienen costo.
Úsala en el exterior
Para pagar gastos personales, pagos de servicios y compra de mercancía que ingrese al país como cupo viajero.
Protección contra robo
En cajeros automáticos. *Aplican términos y condiciones.
Pago sin contacto
¡La tarjeta nunca sale de tus manos! Solo acércala al datáfono y escucha el bip.
Conoce la tecnología de pago sin contacto.
Protección contra fraude
También en compras y garantía extendida. *Aplican términos y condiciones.
Características
Cuota de manejo
Exclusiva para clientes
La tarjeta
Para adquirirla debes tener
**Debes pertenecer al subsegmento Banca Colombia.
Asistencias
Seguros
Durante los primeros 100 días del viaje puedes solicitar: Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente. Compensación en caso de demora del equipaje o pérdida del mismo. Gastos de hotel por convalecencia. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000 En Colombia cuando estas por fuera de la ciudad donde vives, puedes solicitar: Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente. Gastos de hotel por convalecencia. Envío de medicamentos urgentes fuera de la ciudad de residencia. Localización, búsqueda y transporte de equipaje para el titular de la tarjeta y el cónyuge. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000 En Colombia si el vehículo averiado o accidentado está a tu nombre, puedes solicitar: Envío y pago de grúa para trasladar el vehículo al concesionario o taller más cercano, en caso de avería y/o accidente. Servicio de traslado o gastos de hotel, cuando tu vehículo necesite reparación. Asesoría jurídica. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000 En Colombia puedes solicitar para el lugar de tu residencia: Servicio de cerrajero, plomero, electricista y vidriería en caso de emergencia. Si tu vivienda está inhabitable: gastos de hotel, vigilancia, mudanza y bodega. Servicios adicionales como: guardería para mascotas, vigilancia de vehículos y asesorías telefónicas. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000 Servicio las 24 horas, 7 días de la semana disponible para todos los tarjetahabientes de Mastercard con respecto a cualquier beneficio de la tarjeta Mastercard. Asistencia para ubicar cajeros automáticos Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Asistencia personal que incluye recomendaciones y reservas de restaurantes, viajes, hoteles y entretenimiento. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Durante los primeros 100 días del viaje puedes solicitar: Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente. Compensación en caso de demora del equipaje o pérdida del mismo. Gastos de hotel por convalecencia. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000 En Colombia cuando estas por fuera de la ciudad donde vives, puedes solicitar: Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente. Gastos de hotel por convalecencia. Envío de medicamentos urgentes fuera de la ciudad de residencia. Localización, búsqueda y transporte de equipaje para el titular de la tarjeta y el cónyuge. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000 En Colombia si el vehículo averiado o accidentado está a tu nombre, puedes solicitar: Envío y pago de grúa para trasladar el vehículo al concesionario o taller más cercano, en caso de avería y/o accidente. Servicio de traslado o gastos de hotel, cuando tu vehículo necesite reparación. Asesoría jurídica. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000 En Colombia puedes solicitar para el lugar de tu residencia: Servicio de cerrajero, plomero, electricista y vidriería en caso de emergencia. Si tu vivienda está inhabitable: gastos de hotel, vigilancia, mudanza y bodega. Servicios adicionales como: guardería para mascotas, vigilancia de vehículos y asesorías telefónicas. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. 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Línea Nacional 018009121303
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Línea Nacional 018000121274
Línea Estados Unidos +1 6367228882Asistencia de viajes internacionales
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Línea Nacional 018009121303
Línea Estados Unidos +1 6367227111Asistencia concierge
Línea Nacional 018000121274
Línea Estados Unidos +1 6367228882
Las compras hechas con la tarjeta están aseguradas por daños accidentales o robo hasta los primeros 60 días. Incluye cobertura en caso de no entrega y/o entrega incompleta de la compra. Hasta USD$500 por evento o hasta USD$1.000 por 12 meses. *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com En caso de robo después de retirar de un cajero con tu tarjeta, recibirás un reembolso. Proporciona cobertura en caso de muerte como consecuencia del robo. Efectivo robado hasta USD$1.000 por evento, hasta USD$3.000 por 12 meses. Cobertura de muerte USD$10.000 *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com Esta protección duplica la longitud de la garantía original del fabricante o la tienda hasta por un año adicional de las compras que realices con la Tarjeta Débito Black. Hasta USD$2.500 por evento o hasta USD$5.000 por 12 meses *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com Si tu viaje es cancelado inesperadamente o si es retrasado, esta cobertura te reembolsará gastos de viaje y hospedaje pagados por adelantado. Cancelación de viaje hasta USD$3.000. Retraso de viaje hasta USD$200 (más de cuatro horas de retraso) *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com Reembolso por robo y/o daño accidental (costo de reparación) de un teléfono celular cuando la factura mensual del teléfono celular es pagada con la tarjeta Mastercard. Deducible de USD$50 hasta USD$400 por evento. Hasta USD$800 por 12 meses. *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com Reembolsa la diferencia en precios de compras realizadas con la tarjeta Mastercard hasta los primeros 60 días para compras en almacenes o hasta 7 días para compras por Internet (e-Commerce). Hasta USD$500 por evento o hasta USD$2.000 por 12 meses. *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com Cobertura cuando el equipaje registrado de los tiquetes comprados con la tarjeta Débito se retrasa o se pierde en tránsito. Asistencia para localizar el equipaje perdido. Pérdida de equipaje hasta USD$3.000. Retraso de equipaje hasta USD$600. *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com Cubertura de gastos médicos, evacuación de emergencia, repatriación de restos mortales, convalecencia en hotel, costos de viaje de emergencia para familiares. Gastos médicos (solo viajes internacionales) USD$50.000. Evacuación de emergencia hasta USD$25.000. Repatriación de restos morales hasta USD$25.000. Convalecencia en hotel por día, hasta USD$250. Costos de viaje de emergencia para familiares hasta USD$7.500 por tarifa aérea económica de ida y regreso y hasta USD$250 por día por hasta 5 días. *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com Las compras hechas con la tarjeta están aseguradas por daños accidentales o robo hasta los primeros 60 días. Incluye cobertura en caso de no entrega y/o entrega incompleta de la compra. Hasta USD$500 por evento o hasta USD$1.000 por 12 meses. *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com En caso de robo después de retirar de un cajero con tu tarjeta, recibirás un reembolso. Proporciona cobertura en caso de muerte como consecuencia del robo. Efectivo robado hasta USD$1.000 por evento, hasta USD$3.000 por 12 meses. Cobertura de muerte USD$10.000 *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com Esta protección duplica la longitud de la garantía original del fabricante o la tienda hasta por un año adicional de las compras que realices con la Tarjeta Débito Black. Hasta USD$2.500 por evento o hasta USD$5.000 por 12 meses *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com Si tu viaje es cancelado inesperadamente o si es retrasado, esta cobertura te reembolsará gastos de viaje y hospedaje pagados por adelantado. Cancelación de viaje hasta USD$3.000. Retraso de viaje hasta USD$200 (más de cuatro horas de retraso) *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. 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Costos de viaje de emergencia para familiares hasta USD$7.500 por tarifa aérea económica de ida y regreso y hasta USD$250 por día por hasta 5 días. *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com
Seguro de protección de compras con cobertura de envío
Seguro por robos en cajeros automáticos
Seguro de garantía extendida
Seguro de inconvenientes en viajes
Seguro de protección de teléfono celular
Seguro de protección de precios e-Commerce
Seguro de protección de equipaje
Mastercard assist
Beneficios y características de pago sin contacto
Compras en todo lugar
Puedes pagar en restaurantes, cines, supermercados y en otros establecimientos comerciales en Colombia y cualquier parte del mundo.
Compras sin contacto
Realiza pagos sin contacto iguales o inferiores a $250.000 en un solo pago sin que te pida tu clave. A partir de este valor, si el monto de la transacción es mayor, por seguridad te pediremos la clave. En el día, puedes acumular hasta $500.000** en pagos sin contacto sin clave. **Este tope se reinicia diariamente en el canal según el horario del cierre bancario.
En compras internacionales aplicarán los límites y condiciones de seguridad establecidas por la normatividad del país donde se encuentra ubicado el comercio donde estas comprando.
Diferentes medios de pago
Podrás tener además de tu tarjeta débito, la manilla y sticker de pago sin contacto, y dispositivos como Apple Pay, Garmin Pay o Fitbit Pay.
Transacciones
Puedes hacer tus compras en el exterior y se te debitan en pesos de tu Cuenta de Ahorros o Corriente.
Solicitud
Debes contar con una Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente activa y comunicarte con tu ejecutivo gerenciador para solicitar tu Tarjeta Débito MasterCard Black.
Bloqueo
Si perdiste la tarjeta, bloquéala lo antes posible y solicita una nueva tarjeta.
Puedes bloquearla desde la Sucursal Virtual Personas o la App Bancolombia en la opción Seguridad, Bloqueo de tarjetas.
También puedes bloquearla por la Sucursal Telefónica marcando al 018000 912345 desde un teléfono fijo.
Cancelación
Si la cuenta permite la cancelación de la tarjeta, puedes hacerlo con tu gerenciador, por la Sucursal Telefónica marcando al 018000 912345 desde un teléfono fijo o en una Oficina Bancolombia.
Si cancelas la cuenta, la tarjeta se cancela automáticamente.
Solicitud
Debes contar con una Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente activa y comunicarte con tu ejecutivo gerenciador para solicitar tu Tarjeta Débito MasterCard Black.
Bloqueo
Si perdiste la tarjeta, bloquéala lo antes posible y solicita una nueva tarjeta.
Puedes bloquearla desde la Sucursal Virtual Personas o la App Bancolombia en la opción Seguridad, Bloqueo de tarjetas.
También puedes bloquearla por la Sucursal Telefónica marcando al 018000 912345 desde un teléfono fijo.
Cancelación
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