Devuelve a tu cuenta de ahorros o corriente Bancolombia un valor parcial o el total de los fondos que tienes en tu e-Prepago.

En App Personas:

Selecciona Otros, e-Prepago, Descargar y selecciona una opción de descarga:

1. ok

   Para transferir todos los fondos de tu e-Prepago a la cuenta, elige Total, Descargar y listo, ¡el sistema muestra el nuevo saldo!

2. ok

   Para transferir solo una parte de los fondos de tu e-Prepago a la cuenta, elige Otro valor. Ingresa el monto a transferir, selecciona Descargar y listo, ¡el sistema muestra el nuevo saldo!

En la Sucursal Virtual Personas:

Selecciona Productos. En e-Prepago, selecciona Descargar y selecciona una opción de descarga:

1. ok

   Para transferir todos los fondos de tu e-Prepago a la cuenta, elige Descarga completa, Continuar , acepta la descarga y listo, ¡el sistema muestra el nuevo saldo!

2. ok

   Para transferir solo una parte de los fondos de tu e-Prepago a la cuenta, elige Otro valor. Ingresa el monto a transferir, haz clic en Continuar, acepta la descarga y listo, ¡el sistema muestra el nuevo saldo!

Para mayor seguridad en tus compras por internet puedes inactivar el número de tu e-Prepago y activar uno nuevo hasta 3 veces al día.

Para activar un nuevo número debes tener saldo en tu e-Prepago.