Skip to main content
ico

Mercadeo digital, el componente infaltable de los negocios de hoy

Tendencias05-06-2017

Dirección Estrategia Corporativa / VP de Estrategia y Finanzas
Dirección Estrategia Digital / VP de Innovación y Transformación Digital
Dirección Estrategia y Arquitectura de TI / VP de Tecnología
Grupo Bancolombia

Mercadeo digital, el componente infaltable de los negocios de hoy

Es la expresión del mercadeo llevada a Internet, a través de las técnicas propias de los medios digitales (Internet en computadores y móviles, mensajería en correos electrónicos, telefonía en celulares y tablets, TV digital y consolas de videojuegos).

Su foco es perseguir la conversión del cliente, pero también permite mejorar la visibilidad, la confianza y la lealtad hacia las marcas. Incluye la publicidad a la marca, la relación de los individuos con esta y la comunicación -necesariamente bidireccional-, para evolucionar al modo en que la gente habla.

Medir es la base de este tipo de mercadeo y cuenta con todas las herramientas para hacerlo de manera constante y en tiempo real, de modo que cada estrategia debe medirse, analizarse, optimizarse y de nuevo iniciar el ciclo de ensayo y error, de escucha activa sobre la percepción y reacción de los usuarios.

Los resultados del marketing digital son claros: una mejor segmentación, reducción del costo de adquisición y un tiempo de comercialización más rápido; todo ello, basado en datos y analítica que permiten llevar mensajes personalizados, bajo técnicas de prueba, medición, ajustes y aprendizaje.

 

Presupuesto de publicidad en redes sociales

Casos de éxito en el sector financiero

  • Muchos prestamistas P2P, como Lending Club y Prosper, y pequeños prestamistas como Kabbage y OnDeck han crecido exponencialmente usando medios sociales y en línea como sus principales canales de mercadeo.
  • Las empresas más tradicionales también están invirtiendo en la integración con las redes sociales. American Express, por ejemplo, enlaza la tarjeta Amex de un cliente con sus perfiles de redes sociales en plataformas como Facebook y FourSquare y, a continuación, hace ofertas basadas en actividades tales como gustos y check-in. Esta práctica le ha hecho ganador de premios a la innovación social.
  • Las redes sociales también se utilizan para diseñar productos/servicios. Por ejemplo, Barclaycard Ring Mastercard se desarrolló a través de crowdsourcing en las redes sociales, donde se proponían y elegían las características más populares para el nuevo producto.

¿Te pareció útil este contenido?

Continúe leyendo

29-11-2022Especiales

Especial de criterios ASG y ESG: ejemplos de cómo están las empresas colombianas

Muchas organizaciones están incorporando como parte vital de su estrategia los criterios ASG, un conjunto de reglas y normas a la hora de tomar decisiones en materia ambiental, social y de gobierno. Conoce aquí los casos de las principales empresas de Colombia en esta materia y su relación con las inversiones.

23-11-2022Especiales

Relevancia de inversión privada en proyectos de infraestructura

La inversión privada en proyectos de infraestructura ha crecido significativamente en los últimos años en Colombia a través del modelo de Asociaciones público-privadas. A continuación te contamos la relevancia de estos recursos y cómo vienen evolucionando en las obras más relevantes del país.

23-11-2022Actualidad economica y sectorial

Así impacta la temporada de lluvias a los cultivos de Colombia

La temporada de lluvias que se ha extendido en 2022 trae consigo una afectación al desempeño regular de los cultivos de Colombia y, en consecuencia, desde el gobierno se buscan ayudas para que los campesinos puedan mitigar estos impactos. Acá te contamos cuáles han sido los sectores más afectados.

Suscríbase a nuestro boletín
Capital Inteligente

  • Para conocer
    el acontecer económico.
  • Para tomar mejores
    decisiones de inversión.
  • Para compartir
    información de valor.

Lo más reciente

¿No es lo que buscaba? Conozca otros artículos de interés.

Complementary Content
${loading}