Big tech y sus nuevas formas de trabajo por el covid-19

Tendencias17-03-2021

Muchos han sido los cambios que la nueva realidad ha impuesto para las empresas. En marzo de 2020 en América empezaron las restricciones de movilidad, el cierre de oficinas y el distanciamiento social para mitigar la propagación del covid-19. Un año después, las modificaciones que en su momento debieron tomarse precipitadamente para cumplir con los protocolos de salud parecen instaurarse para el hoy y el mañana.

Y aunque una gran parte de las empresas no estaban lo suficientemente preparadas para dejar el modelo presencial de sus actividades, hubo otras que sobresalieron en este entorno altamente complejo. Entre esas compañías que resurgieron, crecieron y ganaron estuvieron las empresas tecnológicas.

Big tech como Amazon, Apple, Netflix, Microsoft, Google, Facebook y Twitter tuvieron crecimientos importantes en el año de la pandemia. A finales de 2019 el total de personas que emplearon fue 1.256.341 mientras que para el cierre de 2020 alcanzaron 1.822.068.  Un crecimiento del 45% a nivel grupal.

Es sabido que en el sector tecnológico la competencia por el talento es intensa y las prestaciones y cultura de esas empresas es atractiva para muchos, pero cómo afrontaron la nueva realidad: ¿qué transformaciones han hecho estas empresas, que además hoy se mantienen en el top de las organizaciones más innovadoras?, ¿qué estrategias han implementado para atraer a distancia el mejor talento?, ¿cómo han fidelizado a sus colaboradores sin tenerlos en sus oficinas? Estos son los cambios que implementaron al inicio de la pandemia, algunos se quedarán permanentemente o, por lo menos, durante los próximos años.
 

Principales beneficios laborales otorgados por las empresas tecnológicas en esta nueva realidad del trabajo remoto

Empresas de Silicon Valley cambiaron beneficios como la comida o el tenis de mesa que ofrecían en sus instalaciones por ayudas para el cuidado de los niños, cuidado de la salud mental y conciliación de la vida laboral y familiar en medio de la pandemia. Esta es una recopilación de esos beneficios:

• Consejería sobre la crianza, disciplina y salud infantil
• Capacitación en planificación financiera
• Terapias y servicios psicológicos a distancia
• Formación en habilidades artísticas y culinarias
• Asesoría de diseño de espacios de trabajo en casa
• Clases de meditación virtual
• Coaching profesional
• Tiempo libre obligatorio

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Cuestiones y retos que traen las nuevas formas de trabajo para las áreas de gestión del talento y los líderes

• Posibilidad de promoción: ¿estarán los empleados a distancia en las mismas condiciones que quienes no lo hagan para ser ascendidos?, ¿tienen las mismas posibilidades de ser visibles para los líderes todos los empleados, independiente de su modelo de trabajo?
• Definición de salarios: ¿es justo que quien trabaja a distancia reciba un salario inferior que quien requiere estar en la oficina?, ¿es estratégico un ajuste de la compensación de los trabajadores remotos en función del costo de vida local?
• Beneficios laborales: ¿qué beneficios de los que se implementaron en el trabajo remoto se mantendrán si se regresa a las oficinas?, ¿habrá beneficios diferentes para quienes laboren de forma remota, permanezcan en las oficinas o tengan una modalidad híbrida?, ¿qué hacer cuando los seguros o prestaciones que ofrece la empresa no aplican para las ubicaciones de los empleados remotos?
• Cultura y experiencia empresarial: ¿habrá una cultura distinta para quienes trabajen de manera remota, para quienes vayan a las oficinas y para quienes convivan en ambos modelos?, ¿cómo garantizar una experiencia empresarial unificada cualquiera sea la forma de trabajo?
• Atracción y fidelización de talento: ¿cómo competir con los gigantes tecnológicos por el mejor talento, que pueden contratar personas de cualquier parte del mundo?
• Relacionamiento con líderes: ¿cómo garantizar la comunicación continua entre empleados y líderes en todos los modelos de trabajo?, ¿cómo pueden los líderes conocer y reconocer el trabajo de sus colaboradores cuando no comparten el mismo espacio?
• Conexión con y entre equipos de diferentes modelos de trabajo: ¿cómo lograr que los equipos híbridos, los remotos y los presenciales interactúen y trabajen en conjunto?, ¿cómo comunicar oportunamente a todos los equipos que conviven en entornos distintos?

Consejos para los líderes con equipos remotos

Una encuesta a más de mil trabajadores analizó cómo se están adaptando a las presiones de hacerse notar mientras trabajan a distancia. Este estudio realizado por Joblist también conoció las medidas que los líderes han adoptado para estos cambios y que pueden servirle para implementar con sus equipos:

• Promueva la visibilidad de sus empleados. Invíteles a generar nuevas ideas, a ayudar a los compañeros de trabajo, a participar como voluntarios en proyectos.
• Dedique tiempo a sus empleados. Responda sus inquietudes, revise su rendimiento, escuche sus nuevas ideas o ayúdeles a implementar nuevas estrategias.
• Apoye sus preferencias de comunicación. Identifique si sus empleados se comunican mejor por chat, audio o videollamadas y conéctese con ellos.
• Cree una rutina de acompañamiento y cumpla con los momentos de contacto programados. Cancelar o reprogramar reuniones en el último momento puede enviar una señal de no ser algo importante.
• Conozca qué funciona mejor para sus colaboradores. Qué lugar, horarios y días son más productivos para trabajar. Busque cómo apoyarles.
• Promueva la gestión del tiempo. Ayúdeles a establecer prioridades y a estructurar su tiempo (horas, días y semanas) para realizar las tareas más importantes.
• Fomente el autocuidado. Asegúrese de que sus empleados están reservando un tiempo para el autocuidado y tienen una desconexión laboral para asumir su vida personal.

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