Prácticas que generan valor
Con el objetivo de lograr una organización cada vez más sostenible y humana, en el Grupo Bancolombia hemos definido un conjunto de prácticas y conductas que orientan nuestras compras y cadena de abastecimiento.
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Desde los orígenes.
Líneas de atención
Para inquietudes, sugerencias, inconformidades o reclamos sobre los procesos de facturación te puedes comunicar a las siguientes líneas telefónicas:
- En Medellín: (+57) 604 514 6655
- En el resto del país: 018000 952346
Recibe asesoría en el estado del trámite e información de fechas de pagos de facturas y canaliza los siguientes requerimientos:
- Soporte Token.
- Dudas funcionales e incidentes con SAP Portal.
Línea ética
Puedes hacer reportes sobre situaciones como:
Manipulación, falsificación o distorsión de estados y reportes financieros; actividades sospechosas (lavado de activos); omisiones o ausencia de controles en los procesos o productos; casos o sospechas de fraude interno; abuso tecnológico y violación de leyes o regulaciones.
Si tienes algún caso para reportar, comunícate al:
- Desde tu celular: #955
- Medellín: (+57) 604 448 4868
- Colombia: 018000524499
- Panamá: 011008001570076
- El Salvador: 25386260
- Perú: 4-3565517
- Puerto Rico: 1-866-687-6201
- Guatemala: 502-23786933
Recuerda que tu llamada será completamente anónima. Adicionalmente, contamos con los siguientes medios, en los cuales también puedes realizar tus reportes de forma anónima y totalmente confidencial:
- A través de la App Bancolombia/sección contáctenos/línea ética
- Al correo electrónico: lineaetica@bancolombia.com.co
SAP Portal
SAP Portal es una herramienta de comunicación de doble vía (Grupo Bancolombia – Proveedor o Aliado Estratégico).
Por medio de esta aplicación web se tienes acceso a:
- Transacciones SAP autorizadas.
- Información relacionada con los pedidos y órdenes de compra.
- Consultar el estado de la recepción de los bienes y servicios entregados, y de los pagos generados por cualquiera de las compañías del Grupo Bancolombia.
El acceso a SAP Portal requiere:
- Un usuario, una contraseña y una clave asignada mediante Token.
- Se debe realizar la activación del Token e instalar o actualizar el Citrix.
- Seguir los pasos para la conexión y el acceso a las aplicaciones.
Ingresa al portal para:
- Consultar y tramitar las actividades de cotizaciones, observaciones de las solicitudes y órdenes de mantenimiento preventivo y correctivo con servicios y materiales asociados.
Portal herramienta de abastecimiento Ariba
Ariba es la herramienta que la Cadena de Abastecimiento Bancolombia implementó para llevar a cabo los Procesos de Licitación, Negociaciones Electrónicas, Gestión de Contratos y Gestión de Proveedores.
Para el registro, haga clic aquí.
A partir del 1 de octubre se deshabilitó la recepción de facturas físicas en todo el territorio nacional.
Con el fin de garantizar un trámite ágil en la recepción y pago de facturas el Grupo Bancolombia solicita la recepción de facturas así:
- Facturas en PDF: Se reciben a través del correo procesarfactura@bancolombia.com.co, solo debe ser una factura por PDF y se debe anexar el respectivo número de pedido y código de recepción (MIGO). Aplica para proveedores del exterior y proveedores nacionales no obligados a facturar electrónicamente.
- Facturas electrónicas: Deben ser enviadas al correo electrónico facturasproveedores@bancolombia.com.co con el número de pedido. Se debe dar cumplimiento a los requisitos legales (representación gráfica y formato XML). Solo se recibe un correo por factura.
Cumplimiento normativo
En este espacio se encuentran los documentos de carácter legal y normativo que seguimos en el Grupo Bancolombia para relacionarnos con nuestros proveedores y aliados estratégicos.
Riesgo del Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo (LA/FT)
Se entiende por LA/FT la posibilidad de pérdida o daño que podamos sufrir en el Grupo Bancolombia al ser utilizados, de forma directa o a través de nuestras operaciones, como instrumento para el lavado de activos o para la canalización de recursos destinados a actividades terroristas, o cuando se pretenda el ocultamiento de activos provenientes de dichas actividades.
Políticas de tratamiento y de protección de datos personales de proveedores
Las entidades que nos conforman como Grupo Bancolombia deben aplicar las políticas de tratamiento y protección de datos personales, de acuerdo con lo establecido en la normatividad de protección de datos en Colombia.
Aviso de privacidad de datos personales de proveedores
Por medio de este aviso de privacidad, desde el Grupo Bancolombia informamos la existencia de las políticas de tratamiento de información que les son aplicables a nuestros proveedores, la forma de acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que pretenda dar a sus datos personales.
Cadena de abastecimiento sostenible
Como parte de nuestra estrategia de sostenibilidad, en el Grupo Bancolombia aplicamos varias políticas de compras sustentables.
Políticas
A continuación, nuestras políticas de compras sostenibles:
Compras sostenibles
Contratar servicios respetuosos y adquirir productos amigables con el ambiente son dos de nuestras prioridades. Por ello, en el Grupo Bancolombia contamos con unos lineamientos de compras sostenibles.
Derechos humanos
Cada una de nuestras acciones y procesos están fundamentadas en el respeto de los Derechos Humanos.
KPIs y desempeño en la cadena de abastecimiento
De acuerdo con nuestra Política de Gestión Ambiental, en el Grupo Bancolombia presentamos diversas directrices que aplican, de manera puntual, a las diferentes actividades realizadas con nuestros proveedores y aliados estratégicos de abastecimiento.
Generación de capacidades
Esta es la generación de capacidades desde la cadena de abastecimiento.
Iniciativas conjuntas
Estas son algunas de las iniciativas en la cadena de abastecimiento que buscan la sostenibilidad, y que impactan positivamente en la eficiencia y la calidad de servicio.
Prácticas que generan valor
Con el objetivo de lograr una organización cada vez más sostenible y humana, en el Grupo Bancolombia hemos definido un conjunto de prácticas y conductas que orientan nuestras compras y cadena de abastecimiento.
Prácticas y conductas que enmarcan nuestro abastecimiento
Nuestros procesos de abastecimiento, vinculación y relacionamiento comercial siguen una serie de prácticas y conductas.
Perfil de nuestros proveedores
Los proveedores o aliados estratégicos que tenemos en el Grupo Bancolombia deben demostrar un comportamiento ético y legal coherente, tanto de la empresa como de sus socios, especialmente en:
- Temas laborales, legales y de sostenibilidad.
- Cumplir con los requisitos de solvencia moral, estabilidad económica, seguridad, tecnología y crecimiento sostenible, importante en toda negociación.
Directrices y principios de nuestro relacionamiento
De acuerdo con nuestros valores, principios y compromisos se lleva a cabo el relacionamiento con proveedores y aliados estratégicos.
Disposiciones del Código de Ética de interés para proveedores y aliados estratégicos
Bancolombia quiere recordar a nuestros proveedores y aliados los principales aspectos que se encuentran contenidos en el Código de Ética, esperando de éstos un alto compromiso para adoptar un conjunto de estándares de ética y conducta al interior de sus organizaciones que sean afines, concordantes y complementarios a lo establecidos en nuestro Código.
