Pregunta Base
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¿Qué hago si recibí un mensaje de cancelación A la mano y aún está activo?
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El proceso de cancelación de tu A la mano puede tardar algunos días. Si recibiste el mensaje, significa que ya programamos este procedimiento. Por eso, te recomendamos abrir una Cuenta de Ahorros Bancolombia o Nequi, para seguir manejando tu plata con tranquilidad. También, si lo deseas, traslada o retira tu plata por Corresponsal Bancario o Cajero Electrónico y cierra tu A la Mano desde la app. Si no lo cancelas, nosotros lo haremos por ti.
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