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Solicitar cuentas, tarjetas de crédito, créditos, fondos de inversión, entre otros
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Activar el servicio de alertas y notificaciones.
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Activar el débito automático para el pago de la tarjeta de crédito, créditos (hipotecario y de consumo) y facturas.
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Consignar en efectivo montos superiores a $3.000.000 y cheques.
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Pagar o cobrar cheques.
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Pagar facturas (impuestos, RIN, y más) y obligaciones superiores a $3.000.000.
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Realizar retiros en efectivo superiores a $2.700.000.
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Hacer transferencias a cuentas Bancolombia superiores a $2.000.000.
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Realizar avances en efectivo superiores a $2.700.000.
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Canales para el uso de tus productos/servicios

En Bancolombia tenemos a tu disposición distintos canales para que uses tus productos y servicios, ya sea que los contrates o que estén disponibles según el tipo de producto/servicio activo. Nos comprometemos a entregarte los estándares de seguridad y calidad que aplican en la regulación vigente. Por su naturaleza, nuestros canales pueden estar sujetos a fallas, errores, interrupciones, intermitencias, entre otras situaciones o eventos que pueden afectar el servicio.

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Horarios de atención

Consulta aquí los horarios de nuestras oficinas

Ver horarios arrow-right

Beneficios

Asesoría física

Recibe la guía y acompañamiento de nuestros asesores

Horarios

Tenemos amplios horarios de atención

Seguridad

Puedes solicitar tus productos, realizar transacciones y recibir asesoría de manera segura.

Atención prioritaria

Para personas con movilidad reducida, baja estatura, mayores de 60 años, y mujeres en embarazo.

Kioscos

Úsalos para solicitar paz y salvos, movimientos, extractos y certificados de manera inmediata y sin costo.

Conocer

Solicita tu turno

Antes de ir a las oficinas Bancolombia, debes reservar tu turno para ser atendido.

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Topes de retiro diario

¡Tenemos novedades! Ahora, sacar plata con tu tarjeta débito en nuestras oficinas tiene un tope diario: 

 

· Como persona natural, tu retiro máximo estará entre $30.000.000 y $100.000.000. 

 

· Como persona jurídica, tu retiro máximo estará entre $300.000.000 y $600.000.000. 

 

Pregunta por el tuyo. Estos valores son diferentes para cada cliente, aplican para uno o varios retiros de forma consolidada a todas nuestras oficinas. 

 

Nota: Ten presente que para las transacciones de retiro de billetes de baja denominación y/o monedas metálicas no existen topes. El dinero se entrega de acuerdo con la
disponibilidad y los acuerdos de servicio de cada sucursal. Lo anterior para garantizar y dar cumplimiento a la Resolución Externa 2 del 22 de marzo de 2024 - Banco de la República.

 

¿Tienes preguntas? Nosotros respuestas. Llámanos al 01 800 0912345 o contacta con tu asesor asignado. 

 

Tu seguridad, nuestra prioridad. 

Tarifas

Conoce los cobros asociados a las Sucursales Físicas de Bancolombia en  nuestro tarifario.

Pensando en tu seguridad

Ahórrate un problema

Sólo nuestro equipo de asesores está autorizado para entregarte plata.

Si alguien más te la ofrece, no la recibas

Cualquier situación anormal la reportamos a las autoridades.

Ahórrate un problema

Sólo nuestro equipo de asesores está autorizado para mover plata dentro de la sucursal.

Intercambiar plata con otros

dentro de la oficina, es ilegal.

Ahórrate un problema

Cualquier conducta sospechosa dentro de la sucursal, la reportamos a las autoridades.

Si retiras altas sumas de dinero

en sucursal física, puedes solicitar el servicio de acompañamiento de la policía.

Inscríbete al servicio de alertas y notificaciones
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Para reforzar tu seguridad y estar siempre informado, recibe notificaciones sobre los movimientos realizados con tus productos, vía correo electrónico o mensajes de texto. Inscríbete gratis, a través de la Sucursal Virtual Personas, Sucursal Telefónica Personas o en nuestra red de Sucursales Físicas.


Este servicio te ofrece múltiples beneficios


  • Estar informado constantemente sobre los movimientos realizados con tus productos, lo que te permitirá reaccionar de forma rápida ante algún evento.
  • Hacer seguimiento a tus transacciones de manera fácil y oportuna.
  • Es un servicio totalmente gratuito y no es necesario que el celular del cual dispongas sea el de última tecnología o de alguna marca específica.

Transacciones que puedes inscribir
  • Compra con tarjeta de crédito y débito
  • Avance con tarjeta de crédito
  • Pagos de tarjeta de crédito propia y no propia
  • Retiro en efectivo
  • Transferencias a cuentas Bancolombia y de otros Bancos
  • Desembolso de Creadiágil
  • Pagos de facturas
  • Recarga de celular
  • Inscripción de cuentas de terceros Bancolombia y de otros Bancos
  • Solicitud, cambio y bloqueo de primera clave y segunda clave
  • Cambios en Alertas y Notificaciones y en la parametrización de montos y topes
  • Rechazo inscripción de cuentas
  • Crédito de consumo

Las alertas y notificaciones te serán enviadas inmediatamente tu transacción se haya realizado exitosamente.


Términos y Condiciones


  • Debes tener una cuenta activa y válida de correo electrónico y/o un móvil que permita recibir mensajes de texto de los siguientes operadores: Claro, Movistar, Tigo, ETB o Virgin Mobile.
  • Debes tener la Clave Dinámica activa para realizar la inscripción, modificación o cancelación al servicio de Alertas y Notificaciones a través de la Sucursal Virtual Personas, Sucursal Telefónica o Sucursal Física.
  • El servicio no genera ninguna alerta o modificación cuando realizas una transacción en el exterior con las siguientes tarjetas: Visa Platinum o Mastercard. 
  • La afiliación al servicio o la modificación de las condiciones para el envío de alertas a través de la Sucursal Virtual Personas o la Sucursal Telefónica entrará en vigencia a partir del día siguiente a su realización. Para las afiliaciones o modificaciones que realices a través de la Red de Sucursales, debes esperar 3 días hábiles después de la entrega del formato en la oficina, para que comiences a recibir las alertas.
Documentos
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