¿Qué hago para cancelar una transacción en la Máquina Agilizadora de Efectivo y que me devuelva el dinero?

Para hacerlo, la máquina te permite hacer la cancelación en 2 momentos.

Antes del conteo

La máquina te permite cancelar la operación en la pantalla y finalizarla.

Después del conteo

En este caso, pueden presentarse 2 situaciones:

• Sin generar el recibo: la máquina tiene restricción en la devolución de ciertas denominaciones como los billetes de 1.000 y las familias antiguas.  Estas denominaciones son devueltas en la caja, después de la reactivación del turno en la máquina de turnos.
• Después de generar el recibo: la devolución del dinero debes pedirla en la caja, con la previa reactivación del turno en la máquina de turnos.

Recuerda que, si la máquina no te da la opción de la devolución en efectivo completa, es porque en algunos casos no tiene la capacidad de devolución, por su organización interna de billetes y algunas restricciones. En estos casos el dinero que no es devuelto por la máquina te lo devolvemos en la caja después de reactivado el turno.