¿Qué respuestas puedo obtener en el primer contacto con la herramienta de Link Sala de Ventas?

Cuando procedes a una venta, al consultar la identificación y actividad económica de un cliente, se puede dar lo siguiente:

• Tu comprador puede continuar el proceso: se encuentra vinculado a Bancolombia y está actualizado. Puede seguir la vinculación al proyecto.
• Debe actualizar sus datos: el Link Sala de Ventas te indica el proceso a seguir. Tu cliente puede realizarlo de inmediato por la Sucursal Virtual Personas, luego de esto vuelve y consulta para que se tome la actualización. Puede proseguir la vinculación al proyecto.
• Debe vincularse a Bancolombia: la herramienta te da los pasos a seguir. Si es persona natural con cédula de ciudadanía, te invitamos a guiarlo utilizando la vinculación digital totalmente autogestionable y en 12 minutos está vinculado. Vuelve a consultar el cliente para que el Link Sala de Ventas tome la vinculación. Es posible continuar la vinculación al proyecto.
• Requiere información adicional o una mayor gestión: el Link Sala de Ventas te indica los documentos adicionales que se requieren. Esta respuesta permite avanzar la vinculación al proyecto.
• No es posible continuar el proceso: la herramienta arroja la respuesta para que sea suministrada al cliente comprador y sea este personalmente quien realice la gestión en las Sucursales Físicas de Bancolombia. Si luego de esto al comprador le informan que ya es posible vincularse, regresa a la Sala de ventas y este arroja una de las respuestas contenidas en los numerales del 1 al 4 según el caso.
• No es posible ser vinculado por políticas internas de Bancolombia: el Link Sala de Ventas arroja la respuesta para ser suministrada al cliente prospecto. En caso de requerir información adicional, el cliente debe solicitarla en nuestras Sucursales Físicas.

Para ampliar la información, dirígete al Manual de Usuario publicado en el Link Sala de Ventas en el centro de ayuda, o comunícate a las líneas (1) 390 7461 en Bogotá y (4) 604 4924 en Medellín, de lunes a viernes en horario de oficina.