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Beneficios

Gestiona tu día a día

Ten el control de tu plata, organiza tus ingresos y gastos con Día a Día de App Bancolombia. *Beneficio de acceso ilimitado durante 2021. Anunciaremos oportunamente nuevas condiciones.

Sin costo adicional

Las compras que realicen en los establecimientos y comercios a nivel nacional e internacional no tienen costo.

Úsala en el exterior

Para pagar gastos personales, pagos de servicios y compra de mercancía que ingrese al país como cupo viajero.

Protección contra robo

En cajeros automáticos. *Aplican términos y condiciones.

Pago sin contacto

¡La tarjeta nunca sale de tus manos! Solo acércala al datáfono y escucha el bip.
Conoce la tecnología de pago sin contacto.

Protección contra fraude

También en compras y garantía extendida. *Aplican términos y condiciones.

Características

ico-card

Cuota de manejo

Conoce las tarifas*
ico-users

Exclusiva para clientes

Preferenciales**
ico-checks

La tarjeta

se renueva automáticamente
accepted-card

Para adquirirla debes tener

Cuenta de Ahorros o Corriente activa

*Consulta las tarifas en nuestro tarifario

**Debes pertenecer al subsegmento Banca Colombia.

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Asistencias

Seguros

icon-cash-payment Asistencia de viajes internacionales
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flight Asistencia en viajes nacionales
arrow2-right
car Asistencia al vehículo
arrow2-right
home Asistencia al hogar
arrow2-right
international Asistencia Mastercard Global Service
arrow2-right
assistant Asistencia concierge
arrow2-right

Durante los primeros 100 días del viaje puedes solicitar: 

  1. ok

    Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente.

  2. ok

    Compensación en caso de demora del equipaje o pérdida del mismo.

  3. ok

    Gastos de hotel por convalecencia.

*Aplican términos y condiciones.

Ingresa a Siempre Protegido y conoce más acerca del programa.

Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo.

Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos:

Línea Nacional 018000954000
Línea Estados Unidos +1 8554882509

En Colombia cuando estas por fuera de la ciudad donde vives, puedes solicitar:

  1. ok

    Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente. Gastos de hotel por convalecencia.

  2. ok

    Envío de medicamentos urgentes fuera de la ciudad de residencia.

  3. ok

    Localización, búsqueda y transporte de equipaje para el titular de la tarjeta y el cónyuge.

*Aplican términos y condiciones.

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Línea Nacional 018000954000
Línea Estados Unidos +1 8554882509

En Colombia si el vehículo averiado o accidentado está a tu nombre, puedes solicitar:

  1. ok

    Envío y pago de grúa para trasladar el vehículo al concesionario o taller más cercano, en caso de avería y/o accidente.

  2. ok

    Servicio de traslado o gastos de hotel, cuando tu vehículo necesite reparación.

  3. ok

    Asesoría jurídica.

*Aplican términos y condiciones.

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Línea Nacional 018000954000
Línea Estados Unidos +1 8554882509

En Colombia puedes solicitar para el lugar de tu residencia:

  1. ok

    Servicio de cerrajero, plomero, electricista y vidriería en caso de emergencia.

  2. ok

    Si tu vivienda está inhabitable: gastos de hotel, vigilancia, mudanza y bodega.

  3. ok

    Servicios adicionales como: guardería para mascotas, vigilancia de vehículos y asesorías telefónicas.

*Aplican términos y condiciones.

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Línea Nacional 018000954000
Línea Estados Unidos +1 8554882509

  1. ok

    Servicio las 24 horas, 7 días de la semana disponible para todos los tarjetahabientes de Mastercard con respecto a cualquier beneficio de la tarjeta Mastercard.

  2. ok

    Asistencia para ubicar cajeros automáticos

Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos:


Línea Nacional 018009121303
Línea Estados Unidos +1 6367227111

  1. ok

    Asistencia personal que incluye recomendaciones y reservas de restaurantes, viajes, hoteles y entretenimiento.

Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos:


Línea Nacional 018000121274
Línea Estados Unidos +1 6367228882

icon-cash-payment
Asistencia de viajes internacionales
arrow2-down

Durante los primeros 100 días del viaje puedes solicitar: 

  1. ok

    Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente.

  2. ok

    Compensación en caso de demora del equipaje o pérdida del mismo.

  3. ok

    Gastos de hotel por convalecencia.

*Aplican términos y condiciones.

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Línea Nacional 018000954000
Línea Estados Unidos +1 8554882509

flight
Asistencia en viajes nacionales
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En Colombia cuando estas por fuera de la ciudad donde vives, puedes solicitar:

  1. ok

    Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente. Gastos de hotel por convalecencia.

  2. ok

    Envío de medicamentos urgentes fuera de la ciudad de residencia.

  3. ok

    Localización, búsqueda y transporte de equipaje para el titular de la tarjeta y el cónyuge.

*Aplican términos y condiciones.

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Línea Nacional 018000954000
Línea Estados Unidos +1 8554882509

car
Asistencia al vehículo
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En Colombia si el vehículo averiado o accidentado está a tu nombre, puedes solicitar:

  1. ok

    Envío y pago de grúa para trasladar el vehículo al concesionario o taller más cercano, en caso de avería y/o accidente.

  2. ok

    Servicio de traslado o gastos de hotel, cuando tu vehículo necesite reparación.

  3. ok

    Asesoría jurídica.

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Línea Estados Unidos +1 8554882509

home
Asistencia al hogar
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En Colombia puedes solicitar para el lugar de tu residencia:

  1. ok

    Servicio de cerrajero, plomero, electricista y vidriería en caso de emergencia.

  2. ok

    Si tu vivienda está inhabitable: gastos de hotel, vigilancia, mudanza y bodega.

  3. ok

    Servicios adicionales como: guardería para mascotas, vigilancia de vehículos y asesorías telefónicas.

*Aplican términos y condiciones.

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Línea Nacional 018000954000
Línea Estados Unidos +1 8554882509

international
Asistencia Mastercard Global Service
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  1. ok

    Servicio las 24 horas, 7 días de la semana disponible para todos los tarjetahabientes de Mastercard con respecto a cualquier beneficio de la tarjeta Mastercard.

  2. ok

    Asistencia para ubicar cajeros automáticos

Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos:


Línea Nacional 018009121303
Línea Estados Unidos +1 6367227111

assistant
Asistencia concierge
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  1. ok

    Asistencia personal que incluye recomendaciones y reservas de restaurantes, viajes, hoteles y entretenimiento.

Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos:


Línea Nacional 018000121274
Línea Estados Unidos +1 6367228882

tag-price Seguro de protección de compras con cobertura de envío
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blocked Seguro por robos en cajeros automáticos
arrow2-right
countdown Seguro de garantía extendida
arrow2-right
flight-cancelled Seguro de inconvenientes en viajes
arrow2-right
smartphone Seguro de protección de teléfono celular
arrow2-right
phone-money Seguro de protección de precios e-Commerce
arrow2-right
luggage Seguro de protección de equipaje
arrow2-right
luggage Mastercard assist
arrow2-right
  1. ok

    Las compras hechas con la tarjeta están aseguradas por daños accidentales o robo hasta los primeros 60 días.

  2. ok

    Incluye cobertura en caso de no entrega y/o entrega incompleta de la compra.

  3. ok

    Hasta USD$500 por evento o hasta USD$1.000 por 12 meses.

*Aplican términos y condiciones

Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com

  1. ok

    En caso de robo después de retirar de un cajero con tu tarjeta, recibirás un reembolso.

  2. ok

    Proporciona cobertura en caso de muerte como consecuencia del robo.

  3. ok

    Efectivo robado hasta USD$1.000 por evento, hasta USD$3.000 por 12 meses.

  4. ok

    Cobertura de muerte USD$10.000

*Aplican términos y condiciones

Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com

  1. ok

    Esta protección duplica la longitud de la garantía original del fabricante o la tienda hasta por un año adicional de las compras que realices con la Tarjeta Débito Black.

  2. ok

    Hasta USD$2.500 por evento o hasta USD$5.000 por 12 meses

*Aplican términos y condiciones

Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com

  1. ok

    Si tu viaje es cancelado inesperadamente o si es retrasado, esta cobertura te reembolsará gastos de viaje y hospedaje pagados por adelantado.

  2. ok

    Cancelación de viaje hasta USD$3.000. Retraso de viaje hasta USD$200 (más de cuatro horas de retraso)

*Aplican términos y condiciones

Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com

 

  1. ok

    Reembolso por robo y/o daño accidental (costo de reparación) de un teléfono celular cuando la factura mensual del teléfono celular es pagada con la tarjeta Mastercard.

  2. ok

    Deducible de USD$50 hasta USD$400 por evento. Hasta USD$800 por 12 meses.

*Aplican términos y condiciones

Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com

 

  1. ok

    Reembolsa la diferencia en precios de compras realizadas con la tarjeta Mastercard hasta los primeros 60 días para compras en almacenes o hasta 7 días para compras por Internet (e-Commerce).

  2. ok

    Hasta USD$500 por evento o hasta USD$2.000 por 12 meses.

*Aplican términos y condiciones

Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com

 

  1. ok

    Cobertura cuando el equipaje registrado de los tiquetes comprados con la tarjeta Débito se retrasa o se pierde en tránsito.

  2. ok

    Asistencia para localizar el equipaje perdido.

  3. ok

    Pérdida de equipaje hasta USD$3.000. Retraso de equipaje hasta USD$600.

*Aplican términos y condiciones

Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com

 

  1. ok

    Cubertura de gastos médicos, evacuación de emergencia, repatriación de restos mortales, convalecencia en hotel, costos de viaje de emergencia para familiares.

  2. ok

    Gastos médicos (solo viajes internacionales) USD$50.000. Evacuación de emergencia hasta USD$25.000. Repatriación de restos morales hasta USD$25.000. Convalecencia en hotel por día, hasta USD$250. Costos de viaje de emergencia para familiares hasta USD$7.500 por tarifa aérea económica de ida y regreso y hasta USD$250 por día por hasta 5 días.

*Aplican términos y condiciones

Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com

 

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Seguro de protección de compras con cobertura de envío
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  1. ok

    Las compras hechas con la tarjeta están aseguradas por daños accidentales o robo hasta los primeros 60 días.

  2. ok

    Incluye cobertura en caso de no entrega y/o entrega incompleta de la compra.

  3. ok

    Hasta USD$500 por evento o hasta USD$1.000 por 12 meses.

*Aplican términos y condiciones

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blocked
Seguro por robos en cajeros automáticos
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  1. ok

    En caso de robo después de retirar de un cajero con tu tarjeta, recibirás un reembolso.

  2. ok

    Proporciona cobertura en caso de muerte como consecuencia del robo.

  3. ok

    Efectivo robado hasta USD$1.000 por evento, hasta USD$3.000 por 12 meses.

  4. ok

    Cobertura de muerte USD$10.000

*Aplican términos y condiciones

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countdown
Seguro de garantía extendida
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  1. ok

    Esta protección duplica la longitud de la garantía original del fabricante o la tienda hasta por un año adicional de las compras que realices con la Tarjeta Débito Black.

  2. ok

    Hasta USD$2.500 por evento o hasta USD$5.000 por 12 meses

*Aplican términos y condiciones

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flight-cancelled
Seguro de inconvenientes en viajes
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  1. ok

    Si tu viaje es cancelado inesperadamente o si es retrasado, esta cobertura te reembolsará gastos de viaje y hospedaje pagados por adelantado.

  2. ok

    Cancelación de viaje hasta USD$3.000. Retraso de viaje hasta USD$200 (más de cuatro horas de retraso)

*Aplican términos y condiciones

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smartphone
Seguro de protección de teléfono celular
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  1. ok

    Reembolso por robo y/o daño accidental (costo de reparación) de un teléfono celular cuando la factura mensual del teléfono celular es pagada con la tarjeta Mastercard.

  2. ok

    Deducible de USD$50 hasta USD$400 por evento. Hasta USD$800 por 12 meses.

*Aplican términos y condiciones

Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com

 

phone-money
Seguro de protección de precios e-Commerce
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  1. ok

    Reembolsa la diferencia en precios de compras realizadas con la tarjeta Mastercard hasta los primeros 60 días para compras en almacenes o hasta 7 días para compras por Internet (e-Commerce).

  2. ok

    Hasta USD$500 por evento o hasta USD$2.000 por 12 meses.

*Aplican términos y condiciones

Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com

 

luggage
Seguro de protección de equipaje
arrow2-down
  1. ok

    Cobertura cuando el equipaje registrado de los tiquetes comprados con la tarjeta Débito se retrasa o se pierde en tránsito.

  2. ok

    Asistencia para localizar el equipaje perdido.

  3. ok

    Pérdida de equipaje hasta USD$3.000. Retraso de equipaje hasta USD$600.

*Aplican términos y condiciones

Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com

 

luggage
Mastercard assist
arrow2-down
  1. ok

    Cubertura de gastos médicos, evacuación de emergencia, repatriación de restos mortales, convalecencia en hotel, costos de viaje de emergencia para familiares.

  2. ok

    Gastos médicos (solo viajes internacionales) USD$50.000. Evacuación de emergencia hasta USD$25.000. Repatriación de restos morales hasta USD$25.000. Convalecencia en hotel por día, hasta USD$250. Costos de viaje de emergencia para familiares hasta USD$7.500 por tarifa aérea económica de ida y regreso y hasta USD$250 por día por hasta 5 días.

*Aplican términos y condiciones

Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com

 

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Beneficios y características de pago sin contacto

icon-contactless

Compras en todo lugar

Puedes pagar en restaurantes, cines, supermercados y en otros establecimientos comerciales en Colombia y cualquier parte del mundo.

icon-withdraw-cash

Compras sin contacto

Realiza pagos sin contacto iguales o inferiores a $250.000 en un solo pago sin que te pida tu clave. A partir de este valor, si el monto de la transacción es mayor, por seguridad te pediremos la clave. En el día, puedes acumular hasta $500.000** en pagos sin contacto sin clave. **Este tope se reinicia diariamente en el canal según el horario del cierre bancario.

En compras internacionales aplicarán los límites y condiciones de seguridad establecidas por la normatividad del país donde se encuentra ubicado el comercio donde estas comprando.

phone-money

Diferentes medios de pago

Podrás tener además de tu tarjeta débito, la manilla y sticker de pago sin contacto, y dispositivos como Apple Pay, Garmin Pay o Fitbit Pay.

icon-cash

Transacciones

Puedes hacer tus compras en el exterior y se te debitan en pesos de tu Cuenta de Ahorros o Corriente.

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Solicitud
Bloqueo
Cancelación
Solicitud
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Debes contar con una Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente activa y comunicarte con tu ejecutivo gerenciador para solicitar tu Tarjeta Débito MasterCard Black.

Bloqueo
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Si perdiste la tarjeta, bloquéala lo antes posible y solicita una nueva tarjeta. 

Puedes bloquearla desde la Sucursal Virtual Personas o la App Bancolombia en la opción Seguridad, Bloqueo de tarjetas.

También puedes bloquearla por la Sucursal Telefónica marcando al 018000 912345 desde un teléfono fijo. 

Cancelación
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Si la cuenta permite la cancelación de la tarjeta, puedes hacerlo con tu gerenciador, por la Sucursal Telefónica marcando al 018000 912345 desde un teléfono fijo o en una  Oficina Bancolombia. 

Si cancelas la cuenta, la tarjeta se cancela automáticamente. 

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