¿Cómo creo una solicitud para las transacciones de la OSE por la Sucursal Virtual Empresas?

Para hacerlo sigue estos pasos.

1. Ingresa a la Sucursal Virtual Empresas con tu Número de Identificación Tributaria (NIT), usuario y contraseña.
2. Ahora, en el menú superior selecciona la opción Servicio al Cliente y haz clic en Solicitudes y Gestión Documental.
3. A continuación, en el histórico de solicitudes haz clic en el botón Nueva Solicitud.
4. Luego selecciona Transacciones oficina de servicio empresarial (OSE).
5. Se habilita un formulario que debes diligenciar, una vez finalizado haz clic en Continuar.
6. Después, haz clic en Seleccione un archivo para adjuntar la carta con la instrucción de la operación a realizar, no es necesario que esté firmada.
7. Ahora observa un resumen de los datos que fueron ingresados previamente. Si la información está correcta haz clic en la opción Continuar, de lo contrario haz clic en Regresar para corregir la información.
8. A continuación, ingresa la clave del Token y haz clic en el botón Verificar.
9. Por último, observa el tiempo en el que es atendido el servicio y el número de la solicitud. Para culminar el proceso haz clic en Finalizar.

Transacciones que puedes hacer sin necesidad de ir a la OSE

Por este proceso las empresas pueden hacer las siguientes operaciones:

• Desafiliación a pagos preautorizados a favor de terceros recaudadores.
• Pagos de intereses o capital de obligaciones (propias y no propias).
• Desafiliación del débito automático de obligaciones de cartera.
• Venta de Cheques de gerencia.
• Pago de Tarjeta de Crédito.
• Desafiliación de débitos automáticos de Tarjeta de Crédito.

Para las solicitudes de desafiliación siempre se debe indicar la información de la cuenta a la cual se aplica la novedad en los campos tipo y número de cuenta a debitar. La solicitud es atendida en las 2 horas siguientes al envío. Puedes validar en la Sucursal Virtual Empresas el estado de la solicitud.

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 15:00. Una instrucción por fuera de este horario es atendida el día hábil siguiente.Conoce cómo asignar permisos en el módulo gestor de solicitudes por la Sucursal Virtual Empresas.