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¿Cómo recargo la Tarjeta Cívica desde la App Bancolombia?

Julio 14, 2023

Para recargarla, lee esta información y sigue estos pasos.

Requisitos

  • Tener saldo suficiente para hacer la recarga, que mínimo debe ser de $1.000 y máximo $100.000 (diario).

Pasos

  1. Abre la App Bancolombia.
  2. Luego selecciona Transporte, o en el menú inferior ve a Explorar y elige Recargar transporte. También puedes hacerlo desde el menú Transacciones y escoge Recarga.
    Si alguna categoría que elegiste aún no se encuentra habilitada, ves un mensaje con esta información, elige Entendido.
  3. Si no estás autenticado, ingresa con tu usuario y contraseña, huella o reconocimiento facial. Conoce cómo ingresar a la App Bancolombia.
  4. Ahora ve a Transporte.
  5. Escoge el medio de transporte correspondiente habilitado para cada ciudad (en este caso Medellín: Cívica).
  6. Ingresa el tipo y número de documento dependiendo del tipo de operador. Para la Cívica (Medellín), si la referencia es válida para el Metro, se precargan el tipo y número de documento. Puedes recargar las siguientes Cívicas con los datos correspondientes: a nombre propio, de un tercero, al portador o la integrada con la Tarjeta Débito de Bancolombia. Si seleccionas al portador como tipo de documento, en la sección Datos de la recarga debes elegir esta misma opción y en número de documento ingresa el número de tu Cívica, que encuentras en la parte frontal de la tarjeta, donde dice Civ. 
  7. Ingresa el valor a recargar y escoge Continuar. Para las recargas de transporte ves el saldo actual que tienes.
  8. Ahora observa tus cuentas de origen. Si solo tienes una y no está oculta, no ves la información con otras cuentas, sino que vas a la pantalla de verificación. De lo contrario, elige la cuenta donde quieres hacer la recarga. En caso de tener la cuenta o las cuentas de origen ocultas, ves un mensaje indicándolo, escoge Entendido para que te dirijamos al flujo inicial de recarga de transporte.
  9. Revisa los datos de la recarga y elige Recargar. Al hacer la recarga te descontamos el valor de la deuda si tienes alguna pendiente. Si quieres edita el valor a recargar, número de documento y de la tarjeta y el producto origen, por la opción Cambiar.
  10. La aplicación genera la Clave Dinámica automáticamente. Si no, ingrésala, selecciona Enviar y continúa el proceso.
  11. Observa el estado de la recarga, que puede ser: exitosa, rechazada y pendiente. Si queda en este último, ves el mensaje “En instantes recibirás un mensaje de texto con el estado de tu recarga. En caso de ser exitosa, debes activar el saldo de la recarga”. Luego te enviamos un mensaje de texto indicando el estado final de la recarga.
  12. Por último, si la recarga es exitosa, ves el comprobante. El envío de la Alerta y Notificación puede tardar máximo 5 minutos. Además, puedes compartir el comprobante por diferentes aplicaciones, por el botón Compartir o la opción de Realizar otra recarga sin tener que salir de la App Bancolombia.

Si el celular desde el cual estás haciendo la recarga cuenta con tecnología NFC (pago sin contacto), haz la activación del saldo de la recarga. Solo aplica para recargas a Cívica en Medellín. De lo contrario, activa tu saldo en las máquinas situadas en las estaciones del Metro. Conoce cómo puedes recargar la tarjeta Cívica desde la App A la mano.

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