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Las siguientes coberturas aplican para cada persona afectada en el accidente de tránsito:
Exclusiones
Procedimientos en caso de siniestros
La reclamación estará conformada por los formularios adoptados por el Ministerio de Protección Social, acompañados de los documentos correspondientes a cada cobertura, en original o copia auténtica, según el caso.
Original del certificado de atención médica de acuerdo con el formato que, para el efecto, adopte el Ministerio de Protección Social.
Original de la factura emitida por la IPS en la que consten los servicios prestados, por voluntad de una de las partes, mediante aviso escrito dado a la otra. Si la decisión es de Suramericana, tal aviso se dará con anticipación no inferior a diez (10) días hábiles, a la fecha de la terminación efectiva del amparo.
Original o copia auténtica del certificado de atención médica de acuerdo con el formato que para el efecto adopte el Ministerio de Protección Social, al que se refiere el punto anterior.
Original del dictamen sobre la incapacidad permanente, expedido por las entidades autorizadas para ello de conformidad con la ley.
En caso de que la víctima hubiere sido atendida antes de su deceso, certificado de atención médica de acuerdo con el formato que para el efecto adopte el Ministerio de Protección Social.
Certificación de la Fiscalía en la cual curse el proceso de muerte en accidente de tránsito de la víctima, si fuere el caso.
Prueba de la condición de beneficiario: original de los registros civiles de matrimonio o de nacimiento, según corresponda, respecto del cónyuge, los hijos o los padres de la víctima. Prueba de la condición de compañera o compañero permanente, para acreditar la unión marital de hecho.
Constancia de la efectiva realización del transporte y movilización de las víctimas resultantes del accidente de tránsito, expedida por la IPS que atendió a la víctima.
Cuando se trate de transporte realizado por ambulancias, solo se reconocerá a las entidades habilitadas para prestar estos servicios.
En caso de requerir mayor información o los formularios para presentar una reclamación o seguimiento a la misma, consúltalos aquí o en la línea 437 8888 en Bogotá, Medellín y Cali, y al resto del país en la línea 01800 0518888.
Canales de atención posventa
Si tienes dudas, reclamos o novedades los puedes consultar en Suramericana S.A. o en la línea 437 8888 en Bogotá, Medellín y Cali, y al resto del país en la línea 01800 0518888.
Disposiciones legales
Si deseas consultar más a fondo sobre las condiciones y regulaciones, puedes descargar el pdf expicativo para solucionar tus inquietudes.
Plazos y términos
El SOAT tiene una vigencia anual. Si quieres ser recordado de la fecha de vencimiento de tu SOAT, Suramericana te notificará a tu correo electrónico y a tu celular en mensaje de texto (SMS), para que no dejes vencer este seguro y lo compres a tiempo.
Nota jurídica
Seguros de la Compañía de Seguros de Vida Suramericana S.A. Bancolombia actúa bajo exclusiva responsabilidad de Suramericana y por lo tanto, no asume obligación alguna relacionada con la ejecución de los negocios celebrados en su nombre. Las obligaciones de Bancolombia se limitan única y exclusivamente al correcto cumplimiento de las instrucciones debidamente impartidas por Suramericana para la prestación del servicio de la red. Si deseas ampliar la información, puedes acceder a Suramericana S.A.