¿Cómo cambio mi Clave Principal en la Sucursal Virtual Personas?

Hazlo con estas instrucciones. Este proceso no está disponible por la app Mi Bancolombia. 

1. Accede a la Sucursal Virtual Personas.

2. Ingresa tu usuario y oprime Continuar.

3. Elige Genera una clave personal.

4. Por último, llena tu tipo y número de documento, así como tu nueva clave (debes escribirla 2 veces) y pulsa Continuar. Si se trata de una cédula de extranjería, Permiso por Protección Temporal (PPT) o pasaporte, tienes un prefijo que te asignamos en el momento de vincularte como nuestro cliente, es necesario escribirlo seguido del número de documento sin espacios.
   Una vez hecho este proceso, tu clave queda en estado P: Clave Principal pendiente por activar. Comunícate con la Sucursal Telefónica para la activación.

Ten presente que es posible realizar esta operación desde el exterior por este canal. También puedes ir a una de nuestras Sucursales Físicas, allí el trámite es inmediato.