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Elige una de las siguientes opciones para comunicarte con nuestros asesores virtuales y obtener información sobre productos, servicios o sobre la navegación en la Sucursal Virtual.

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Canales para el uso de tus productos/servicios

En Bancolombia tenemos a tu disposición distintos canales para que uses tus productos y servicios, ya sea que los contrates o que estén disponibles según el tipo de producto/servicio activo. Nos comprometemos a entregarte los estándares de seguridad y calidad que aplican en la regulación vigente. Por su naturaleza, nuestros canales pueden estar sujetos a fallas, errores, interrupciones, intermitencias, entre otras situaciones o eventos que pueden afectar el servicio.

A través de nuestras líneas telefónicas

Si deseas radicar una queja o reclamo conoce aquí su proceso de radicación y comunícate con nosotros llamando a las siguientes líneas:

Sucursal telefónica Bancolombia
  • Bogotá
    (+57) 601 343 0000
  • Cali
    (+57) 602 554 0505
  • Bucaramanga
    (+57) 607 697 2525
  • Pereira
    (+57) 606 340 1213
  • Medellín
    (+57) 604 510 9000
  • Cartagena
    (+57) 605 693 4400
  • Barranquilla
    (+57) 605 361 8888
  • Resto país
    01800 09 12345
Sucursales telefónicas en el exterior
  • España
    (34) 900 995 717
  • Estados Unidos
    (1) 866 379 97 14

Por nuestra línea especializada de asesoría en comercio internacional

En Bancolombia S.A. ponemos a tu disposición una línea especializada en comercio internacional, por medio de la cual te asesoramos en:

  • Trámites cambiarios.
  • Diligenciamiento de formularios.
  • Recepción de órdenes de pago.
  • Solicitud de número de declaraciones de cambio.

  • Estado de tus operaciones de moneda extranjera en curso.

  • Productos de moneda extranjera.
  • Confirmación de fax.
  • Liquidaciones de divisas.
  • Copia de mensajes Swift.

  • Horarios y direcciones de nuestras oficinas de comercio internacional.

No dudes en contactarnos para alguno de estos temas en las siguientes líneas telefónicas:

Medellín
(4) 251 81 88

Bogotá
(1) 232 65 20

Cali
(2) 554 05 22

Barranquilla
(5) 361 88 20

Línea gratuita Nacional
018000 91 0090