¿Cómo elimino mi usuario de la app y Sucursal Virtual Negocios?

Cuando se elimina un usuario, el resto de los delegados de la empresa pueden continuar utilizando el canal normalmente. Hazlo con estas instrucciones.

Desde la Sucursal Virtual Negocios

Requisitos

• Este proceso solo lo efectúa un usuario del canal con permisos de administración de accesos y permisos de usuarios.

• Solo se pueden eliminar usuarios delegados, no aplica para usuarios representantes o principales. 

Pasos

1. Ingresa a la Sucursal Virtual Negocios con el tipo y número de documento de la empresa, usuario y contraseña.

2. En el menú Administración del canal ve a la sección Accesos y permisos y selecciona Usuarios y roles.

3. En la lista de usuarios busca el que deseas eliminar y en los puntos de la derecha escoge Eliminar.

4. Confirma la eliminación 

   • Si eres ejecutor directo, accede tu Token o la Clave Dinámica de tu app Bancolombia Negocios. 

   • Si no eres ejecutor directo, la eliminación queda pendiente hasta que otro usuario autorizado lo apruebe. Consulta su estado en el menú de Aprobaciones.

5. Para terminar, una vez eliminado el usuario, no vas a poder acceder a la app ni a la Sucursal Virtual Negocios. Si quieres entrar nuevamente, debes ser invitado de nuevo y crear credenciales.

Por formato de Novedades

Requisitos

• Solo el representante legal, usuario principal o el mismo usuario que desea eliminar el registro, puede ejecutar este proceso. 

Pasos

1. Accede al formato de novedades.

2. Diligencia la información de la empresa y del representante legal. 

3. En la sección de Novedades de usuario digita el tipo y número de documento del usuario y elige Eliminar usuario.

4. Descarga el formato diligenciado, fírmalo y llévalo a una de nuestras oficinas con tu documento de identidad o envíaselo a tu asesor. 

5. Por último, uno de nuestros asesores radica tu pedido. 

Si tienes dudas, comunícate con nuestra Sucursal Telefónica.