¿Por qué me notifican un descuento por mora si ya pagué mi Tarjeta de Crédito?

Si estás al día con tu cuota mensual y te llega un mensaje que dice que presentas mora en tu Tarjeta de Crédito, te pedimos disculpas por los inconvenientes causados y te invitamos a que te comuniques con nuestra Sucursal Telefónica, para que se haga la devolución correspondiente de este débito si el caso lo amerita.

Notificación por parte de Bancolombia

Hemos estado contactando a nuestros clientes a través de correo electrónico y mensajes de texto al celular registrado, informándoles si tienen alguna Tarjeta de Crédito en mora y recordándoles la fecha límite de pago, así como la importancia de estar al día en el pago de sus obligaciones.

Ten presente que los débitos por mora se encuentran notificados en los contratos de Tarjeta de Crédito, Cuenta de Ahorros y Cuenta Corriente. Es decir, cuando dejas de cumplir con una obligación como es el pago de la Tarjeta de Crédito y a su vez tienes recursos disponibles en tus cuentas de depósito, podemos debitar de esas cuentas para pagar los saldos adeudados, de acuerdo con lo establecido en la Ley y en los contratos señalados.