¿Cómo puedo cambiar mi cuenta a otra sucursal Bancolombia?

Con tu número de documento y Clave Principal puedes cambiarte a la oficina que desees sin perder antigüedad, manteniendo las mismas condiciones y beneficios, por nuestra Sucursal Telefónica. Si no tienes la clave, puedes ir a la Sucursal Física donde quieres que trasladen tus productos y hacer la solicitud. El procedimiento de traslado no tiene costo.

Productos que puedes trasladar

• Cuentas de Ahorro (incluyendo de Pensión y para el Fomento a la Construcción (AFC)).

• Cuentas Corriente. 

• Créditos de: Consumo, Comerciales, Hipotecarios.

• Tarjetas de Crédito.

• Crediágil. 

• Credipagos virtual.

• Certificados de Depósito a Término (CDT).

• Carteras Colectivas que no se hayan abierto por Internet.

Productos que no puedes trasladar

Tarjetas de Crédito Empresariales que amparen a una persona natural, productos de filiales nacionales e internacionales, productos de comercio internacional, Banca Seguros, Tarjeta E-card, inversiones virtuales, ni productos que se abren en la página web o por la Sucursal Virtual Personas.

Horario de atención y traslado de productos

Puedes pedir el traslado por la Sucursal Telefónica. Después de las 18:00 o sábados, domingos y festivos, la petición se hace efectiva el siguiente día hábil. 

Ponemos a tu disposición distintos canales para que uses tu producto o servicio activo, ya sea que los contrates o que estén disponibles según su tipo. Nos comprometemos a prestar los servicios conforme a los estándares de seguridad y calidad aplicables en la regulación vigente; sin embargo, no garantizamos que estarán disponibles en todo momento. Los canales pueden estar sujetos a fallas, errores, interrupciones, intermitencias, entre otras situaciones o eventos que pueden afectar el servicio.