19-12-2023
En el 2024 se continuará potenciando la inteligencia artificial como una herramienta clave para las estrategias de mercadeo y servicio al cliente, mientras que, plataformas como TikTok ganarán mayor relevancia en las campañas de marketing empresarial. Conoce cuáles son las tendencias globales y de marketing digital para 2024 y empieza a incluirlas en tu estrategia.
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En este contenido encontrarás:
- Tendencias de consumo: haz que tu marca sea relevante
- Tendencias de marketing digital: crea una estrategia ganadora
En un escenario donde predomina la inmediatez, se dice que crear una marca es tan fácil como convertirla en irrelevante. La única forma de evitar que lo segundo suceda es conocer las tendencias de consumo e incluirlas en una estrategia de mercadeo que además de ser efectiva, resulte eficiente.
Estas son las seis tendencias globales de consumo que, según Euromonitor, no se deben perder de vista:
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Ayudará a los compradores a interactuar con las marcas y a cocrear con ellas a través de herramientas como chatbots. Actualmente un 42 % de los consumidores encuestados por Euromonitor dice que ya se siente cómodo con estos asistentes virtuales. La meta para el próximo año será perfeccionarla.
Encontrar oportunidades para recordarle a los clientes que existe la felicidad en un mundo caótico a través de pequeñas “sorpresas” será clave para construir relaciones fuertes y alimentar la demanda por los productos o servicios asociados a emociones positivas.
En ocasiones, la promesa de las empresas de aportar a la sostenibilidad ambiental se queda en el papel. Los consumidores preferirán a las compañías que tienen un compromiso real con el medioambiente y lo demuestran con pruebas concretas, ayudando a unificar esfuerzos que los clientes no pueden hacer individualmente.
La alineación de una marca con una causa social o política puede hacer que pierda la favorabilidad de su mercado, sin embargo, hay consumidores que sí apoyan a las empresas que toman partido por una causa. En cualquier caso, las compañías deben evitar vincularse con asuntos controvertidos como la explotación laboral y ser cuidadosas al manejar temas polémicos.
Ofrecer productos que sean marca propia, generar descuentos a quienes realicen pagos por un canal específico y hacer canje con puntos, son acciones que cautivarán a los consumidores que aún luchan contra un alto costo de vida y son más estrictos con su presupuesto, pero no están dispuestos a sacrificar la calidad de lo que compran.
Los consumidores tienen objetivos alcanzables con respecto a su bienestar. Por lo tanto, sus preferencias serán dadas para quienes les ofrezcan soluciones fáciles y eficaces que produzcan efectos visibles y se adapten a su ritmo de vida.
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Con estas tendencias de consumo las empresas podrán diseñar una estrategia de marketing digital que responda a los intereses de sus clientes. Para medir la efectividad de la misma, será importante que incluyan dentro de sus indicadores el ROI (Retorno a la Inversión).
“Cuando hacemos una inversión en mercadeo, estamos pagando para que nos vean. En ese sentido, las tres herramientas que más ROI podrían representar para una empresa son: la estrategia SEO, el marketing de contenidos y la pauta en Google Ads. A pesar de que existen hace muchos años, se consolidarán con fuerza en 2024 porque la necesidad de los negocios es que sus clientes los vean rápido cuando buscan un producto o servicio y los prefieran sobre otras opciones”.
Ana María Barrera, consultora en marketing digital
La experta comparte otras tendencias importantes a tener en cuenta:
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La obtención de data realizada a través de bases de clientes de las empresas; visitantes a sus páginas web e, incluso, redes sociales, le dará a las compañías la información necesaria para realizar el procesamiento y análisis adecuado y, con base en los hallazgos obtenidos, incluir las tendencias del 2024 de una forma asertiva en sus decisiones estratégicas.
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