Por mucho tiempo se pensó que para implementar la automatización de procesos en las empresas sería necesario reemplazar a los humanos con sistemas y que, se necesitaba un gran presupuesto. Sin embargo, el concepto se ha reevaluado: hoy lo importante es que las personas estén preparadas para hacer de la tecnología su mejor colega. En Negocios te contamos las ventajas de implementar la automatización en los negocios.
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Contenido del artículo
- Cómo implementar automatización en las pymes
- Cómo preparar el talento humano para la automatización
- Las ventajas de implementar la automatización en las pymes
- Las diferencias entre automatización e inteligencia artificial
Evitar la sistematización y la automatización de procesos pone a las pymes en una posición de desventaja frente a competidores que, gracias a la tecnología, pueden ofrecer un servicio sobresaliente al cliente, tener una relación más fluida con sus proveedores y llegar a otros mercados en los que solo las empresas que le siguen el paso a la tecnología pueden hacer negocios.
Por esto, Jorge Brito, socio de Deloitte, propone estos consejos a las pequeñas y medianas empresas interesadas en apostarle a la automatización:
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Busque espacios de coworking u otros ambientes colaborativos donde pueda compartir las mejores experiencias y buenas prácticas en procesos de automatización. El secretismo pasó de moda y la democratización del conocimiento enseña que cuando alguien tiene una idea innovadora, es probable que otra persona ya esté aplicando una idea mejor.
Implemente la automatización a través de soluciones sencillas y de alto impacto. No intente automatizar el 100% de un proceso, mejor concéntrese en las etapas que son cuellos de botella, en los subprocesos en los que se presta un mal servicio, en los que son manuales y registran propensión al error humano y los que generan la necesidad de invertir horas extra.
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Automatice los procesos estructurados: si no evalúa primero la efectividad y la eficiencia de los procesos para luego rediseñarlos, es probable que solo se automaticen el caos y la ineficiencia.
Evite desarrollarlo todo in house: es necesario buscar ayuda porque existen soluciones ya diseñadas y operando que se pueden implementar fácilmente a costos bajos.
De acuerdo con Brito, “la Universidad de Oxford predice que el 45% de los puestos de trabajo serán automatizados para el año 2030. En especial los asociados a tareas manuales”. Esto se deberá a que tecnologías como la RPA (Robotic Process Automation) facilitará la sistematización de estos procesos. Pero, ¿están las personas preparadas para esto?
Las tecnologías que permiten la ejecución de procesos en las empresas con una mínima intervención de las personas se están masificando, pero no solo por lo atractivas o disruptivas que resultan, sino porque multiplican el rendimiento de los negocios.
La automatización no reemplaza en un ciento por ciento a los empleados, sino que, precisamente les ayuda a optimizar recursos.
Hoy por hoy, cuando a lo largo y ancho del mundo se habla de transformación digital, la automatización se destaca como una oportunidad para las pymes de crear ventajas competitivas a mayor velocidad y con menor riesgo según Jorge Brito, socio de Deloitte. Estas son algunas de las más relevantes:
¿Cómo incorporar tecnologías que faciliten la toma de decisiones en los negocios? Encuentre 5 claves para entender qué es la economía 4.0
Parte del debate que hoy se da en las empresas con respecto a la automatización tiene que ver con su relación con la inteligencia artificial. ¿Son lo mismo?, ¿cumplen la misma función?
| Automatización | Inteligencia artificial |
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Partiendo de lo anterior, se han creado herramientas como el RPA o Robotic Process Automation, una técnica para automatizar procesos contables y administrativos que busca sacar provecho de internet para capturar datos relativos a estas áreas en las empresas, promover que los clientes provean los datos a las compañías de manera directa y facilitar las transacciones en línea.
Que las pymes en Colombia consideren la automatización como una herramienta de crecimiento es de vital importancia por el ahorro en tiempo, dinero y la eficiencia que se logra al interior de las compañías.
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