¿Qué hago si la app Mi Bancolombia no me funciona?

Si ves errores al usar la app Mi Bancolombia, puede ser porque tienes instalada una versión desactualizada. Conoce cómo actualizarla.

En caso de continuar con novedades, ten presente que tenemos más canales disponibles para ti, como la Sucursal Virtual Personas. Adicional, verifica si se trata de alguno de los siguientes motivos:

Posibles fallas

• Si al autenticarte en la app Mi Bancolombia, al consultar en Mis productos - Saldos y movimientos, identificas el aviso: “En este momento el sistema no está disponible, intente más tarde”, sal de la aplicación e ingresa nuevamente en unos minutos.

• Cuando inscribes una cuenta y observas la notificación: “En este momento el sistema no está disponible, intente más tarde”, revisa en la Sucursal Virtual Personas si la cuenta ya está inscrita. Por lo general, sí se ejecuta el proceso, aunque veas este mensaje y no aparezca el comprobante.

• Al transferir dinero o pagar facturas, te sale: “En este momento el sistema no está disponible, intente más tarde”, mira los movimientos de tu cuenta y las alertas enviadas a tu celular. La mayoría de las veces, la transferencia o el pago, fue exitoso, aunque no observes el respectivo comprobante.

En Bancolombia trabajamos permanentemente para identificar y solucionar estos casos, con el objetivo de brindarte una buena experiencia en nuestra app Mi Bancolombia.