¿Qué pasa con mi A la mano si cambio de celular?

Si cambiaste el número de tu celular, puedes hacer el cambio desde la App A la mano. Conoce cómo hacerlo. Es necesario actualizar el nuevo número de celular, porque de lo contrario no vas a poder recibir los mensajes de texto con el código que te permiten hacer retiros, envíos de dinero o pagos de facturas. Ten en cuenta que el número del celular siempre debe estar asociado al número de producto.

Recomendaciones si cambias el número de celular de A la mano

• El horario para hacer el cambio de número es de 05:00 a 21:00.
• Debes tener un correo electrónico (al cual tengas acceso) registrado en la App A la mano, si no lo tienes, la aplicación te muestra el siguiente mensaje: “Para cambiar tu número de A la mano, primero debes agregar un correo electrónico”. Hasta que no hagas el registro del correo no puedes hacer el cambio del número.
• Contar con el número de celular nuevo que quieres asociar a tu A la mano, porque te llega un mensaje de texto con un código que es necesario para hacer el procedimiento.

Si tienes inconvenientes con el correo electrónico

• Si cuando cambias el número tienes un correo registrado, pero no lo recuerdas, es posible que no sea tu correo personal sino de alguien más (correo del trabajo, la universidad o de la escuela de tus hijos).
• Si no puedes ingresar al correo o no lo has registrado (y no tienes acceso al celular con el que tienes A la mano), debes cancelar el producto A la mano por la Sucursal Telefónica y luego abrir otro A la mano.