¿Dónde cambio las cuotas de mi tarjeta de crédito?

Si quieres rediferir las cuotas de las compras nacionales e internacionales (esta última solo aplica por la sucursal virtual), avances en corresponsales bancarios y sucursales físicas, reversión de pagos o compra de cartera efectuados con tu tarjeta de crédito, lee los requisitos y sigue estos pasos por los siguientes canales.  

• Contar con al menos 1 producto (tipo tarjeta de crédito) activo y marcado como visible.  

Sucursal Virtual Personas  

1. Entra a la Sucursal Virtual Personas con tu usuario y contraseña.  

2. Ve al menú principal, oprime 'Productos' y en la sección 'Tarjetas de crédito' pulsa 'Cambiar cuotas'.  
   Si tienes más de 10 tarjetas, te aparece un buscador para que hagas la consulta de forma más rápida.  

3. Mira listados los movimientos para los cuales es posible cambiar la cuota. Puede presentarse el caso de que no aparezcan avances o movimientos a los que aplicaste una ampliación de plazo de la deuda total de la tarjeta.  
   Puedes buscar una transacción o un grupo de movimientos específicos al utilizar el filtro de fecha.  

4. Ubica el movimiento que vas a diferir y haz clic en el ícono de lápiz que lo acompaña.  

5. Mira el detalle del movimiento (puedes ver los valores en dólares o en pesos). En 'Número de cuotas' escribe el nuevo plazo y luego haz clic en 'Cambiar cuotas'. Luego ves el comprobante de la modificación con el resumen de la información.  

Sucursal Telefónica  

Comunícate con la Sucursal Telefónica de tu ciudad o la Línea de Atención Nacional 01 8000 912 345 con tu clave de 4 dígitos, si no manejas clave principal, acércate a una de nuestras Sucursales Físicas, presenta tu documento de identidad y tarjeta de crédito.