¿Cómo cambio los topes transaccionales en la Sucursal Virtual Personas?

Hazlo siguiendo estas instrucciones. No es posible ejecutar el proceso en la App Bancolombia. Para una mejor experiencia, te recomendamos usar un computador, sin embargo, también puedes utilizar el navegador de tu celular. Personaliza y toma el control de tus transacciones con la Tarjeta Débito y Crédito, Botón Bancolombia, PSE y mucho más.

1. Ingresa a la Sucursal Virtual Personas con tu usuario y contraseña. Si no te encuentras registrado, averigua cómo inscribirte.

2. En el menú de inicio, selecciona Seguridad y en la categoría Topes en transacciones, elige Modificar topes.

3. Digita la Clave Dinámica y presiona Aceptar. Conoce cómo consultarla en la App Bancolombia.

4. Si deseas saber cuáles son los límites que establecemos para tus transacciones, ve a Consulta tus topes máximos por canal. Para cambiarlos, continúa con el paso 5.

5. Observa el listado de transacciones por canal.

   • Oprime el botón a la izquierda de la transacción () para habilitarla o deshabilitarla. En cualquiera de los 2 casos, aparece el mensaje ¿Quieres habilitar esta transacción? O ¿Quieres deshabilitar esta transacción? Y es indispensable que lo confirmes.

   • Para personalizar el tope, escribe en Valor máximo diario la cifra que necesitas, y en Transacciones diarias el número de veces que creas necesario. Si dejas uno de estos campos en 0, no puedes efectuar ninguna operación, pues esta se deshabilita. Si alguno permanece en blanco (es decir, vacío) la transacción queda Sin límite o con el tope máximo establecido por nosotros.
     Incluimos el nuevo canal Botón Bancolombia para compras por internet. Adicional, si tocas la opción de Tarjeta Crédito en tiendas físicas, se deshabilita Tarjeta Crédito en transacciones por internet. Pasa lo mismo si haces lo contrario.

6. Escoge Actualizar o, si prefieres salir sin hacer cambios, pulsa Cancelar.
   Si en Valor máximo diario y Número de transacciones ingresas una cifra superior a la establecida por nosotros, ves este error “Digita un valor menor a: $ <valor máximo>”, que te pide corregir los campos marcados en rojo. Si decides dejar el mismo valor allí, el sistema captura la información como un ajuste realizado y continúas con el siguiente paso de verificación.

7. Revisa los detalles. Si es correcta, haz clic en Guardar cambios. Si escoges Regresar, te enviamos al paso anterior con los datos que habías ingresado y si seleccionas Cancelar, se presenta un aviso para confirmar la cancelación de la modificación de topes y finaliza la operación. Después vas al inicio.
   Por seguridad, podemos reducir el tope máximo para llevar a cabo las transacciones. Si esto sucede, ajusta nuevamente el tope personalizado. Si no haces el cambio, se aplican los topes automáticos. Los retiros por Cajero Electrónico tienen un tope diario, por lo tanto, el valor que personalices funciona igual que las demás transacciones.

8. Finalmente, miras la confirmación exitosa de la modificación. También es posible descargar, imprimir el comprobante o editar tus Alertas y Notificaciones.

Esta personalización no tiene costo y los cambios de montos que hagas en la Sucursal Virtual Personas se habilitan 15 minutos después de hacer el procedimiento. El tope para pagos y transferencias sigue siendo compartido, así como el número de operaciones máximas permitidas para las recargas de celular.