¿Cómo cambio los topes transaccionales en la Sucursal Virtual Personas?

Hazlo siguiendo estas instrucciones. Ten presente que no es posible realizar este proceso por la app Mi Bancolombia. Para una mejor experiencia, te recomendamos usar un computador. Sin embargo, también puedes utilizar el navegador de tu celular. Personaliza y toma el control de tus transacciones con Tarjeta Débito y Crédito, el Botón Bancolombia y PSE.

1. Ingresa a la Sucursal Virtual Personas con tu usuario y contraseña. Si no estás registrado, averigua cómo inscribirte.

2. En el menú principal, selecciona Ajustes y en la categoría Seguridad, elige Editar topes.

3. Digita la Clave Dinámica y presiona Continuar. Conoce cómo consultarla.

4. Personaliza el valor máximo diario y número de transacciones según tu necesidad. Encuentras varias sesiones:

   • Compras, pagos y recargas.

   • Transferencias.

   • Avances y retiros.
     Si haces cambios en alguno de los campos, oprime en Editar topes para que estos se guarden.
     Ten en cuenta que el tope personalizado, tanto de valor como de número de operaciones, no puede superar los topes establecidos por nosotros. Adicionalmente, podemos reducir el tope máximo establecido para realizar transacciones. Si esto sucede, ajusta el tope personalizado. Si no haces este cambio, te aplican los topes que definimos.

5. Ingresa nuevamente la Clave Dinámica y toca en Continuar.

6. Por último, observa la notificación exitosa. En el comprobante, te mostramos los campos modificados y la información que se cambió. Esta modificación o personalización de montos no tiene costo y tarda 15 minutos después de hacer el procedimiento. Para productos de inversión, se demora 1 día hábil.
   Tienes las opciones de ir a Alertas y Notificaciones, Administrar tus productos e Ir al inicio. Además, si superas el monto personalizado, bien sea de valor o número de operaciones, la transacción es rechazada. Podemos reducir estos montos según tu comportamiento financiero con el fin de ofrecerte mayor seguridad al realizar transacciones. Si esto sucede, ajústalo nuevamente de acuerdo a tu necesidad.

Sobre las transacciones 

• En las que el valor máximo diario es $999.999.999’999.999 y no has definido un valor o lo desactivas y activas, por defecto queda Sin límite.

• Aquellas en las que el número de transacciones es 999 y no has definido un número o lo desactivas y activas, por defecto queda Sin límite.

Sobre los campos a diligenciar

• El valor máximo de transacciones diarias no permite más de 11 caracteres.

• El número de transacciones diarias no admite más de 3 caracteres.

• Estos campos solo permiten caracteres numéricos y reciben el valor 0. Para ello debes desactivar la transacción.