¿Cómo recargo minutos a celular por la nueva app Mi Bancolombia?

Hazlo siguiendo estas instrucciones, ya sea por la nueva app Mi Bancolombia o la app anterior Bancolombia Personas. Si ingresas con cédula de extranjería o pasaporte, no es posible recargar ningún operador (nos encontramos trabajando para que próximamente cuentes con ese servicio). Con otro tipo de identificación diferente a estos 2, procede sin inconveniente.

Pasos nueva app

1. Abre la nueva app Mi Bancolombia. 

2. En el menú inferior selecciona Explorar y ve a Recargar celular. También, en Transacciones, puedes ir a la opción Recargar.

3. Ingresa con tu usuario y contraseña, huella o reconocimiento facial. Descubre cómo acceder.

4. Elige Celular.

5. Ves los operadores habilitados para las recargas de saldo o paquetes. Escoge uno.

6. Ingresa el número de celular que quieres recargar y toca Continuar. Solo permite números de celular colombianos de 10 dígitos, iniciando por el número 3 y sin el indicativo +57.

7. Escribe el valor y presiona Continuar. El operador Claro solo acepta múltiplos de mil, por ejemplo: $1.000, $2.000 o $3.000.  El tope es de mínimo $1.000 y máximo $100.000 por día.

8. Observa tus cuentas e indica a cual quieres que se le debite el dinero. Si solo tienes una y no está oculta, esta se selecciona por defecto.

9. Verifica que los siguientes datos sean correctos y oprime Recargar:

   • Servicio: operador – saldo, por ejemplo: Claro – saldo.

   • Valor a recargar.

   • Celular a recargar.

   • Costo de la recarga: $0. 

   • Producto origen.

10. Si quieres editar el valor de la recarga, el número de celular o la cuenta origen, pulsa Cambiar. 

11. La aplicación genera la Clave Dinámica automáticamente, si no ingrésala y selecciona Continuar. 

12. Por último, ves el comprobante anunciando el éxito de la operación y el saldo de minutos disponible para uso de forma inmediata. Si queda en estado pendiente, es porque fue enviada, pero se necesita la aprobación del operador. Una vez lo haga, te llega un mensaje de texto que informa su estado. El envío de la Alerta y Notificación puede tardar máximo 5 minutos.

En la parte inferior de la pantalla puedes enviar el comprobante si eliges Compartir. También encuentras la opción de Hacer otra recarga sin salir de la nueva app Mi Bancolombia.

Pasos app anterior

1. Abre la app anterior Bancolombia Personas. 

2. Dirígete a la categoría de Hogar y servicios o en el menú inferior selecciona Explorar y ve a Recargar celular. También, en Transacciones, puedes ir a la opción Recargar.

3. Ingresa con tu usuario y contraseña, huella o reconocimiento facial. Descubre cómo acceder.

4. Cuando en el paso 2 entras por la opción Transacciones, ve a Celular. Si lo hiciste por Hogar y servicios o Explorar continua.

5. Ves los operadores habilitados para las recargas de saldo o paquetes. Escoge uno.

6. Ingresa el número de celular que quieres recargar y toca Continuar.

7. Escribe el valor y presiona Continuar. El operador Claro solo acepta múltiplos de mil, por ejemplo: $1.000, $2.000 o $3.000.  El tope es de mínimo $1.000 y máximo $100.000 por día.

8. Observa tus cuentas e indica a cual quieres que se le debite el dinero. Si solo tienes una y no está oculta, esta se selecciona por defecto.

9. Verifica que los siguientes datos sean correctos y oprime Recargar:

   • Servicio: operador – saldo, por ejemplo: Claro – saldo.

   • Valor a recargar.

   • Celular a recargar.

   • Costo de la recarga: $0. 

   • Producto origen.

10. Si quieres editar el valor de la recarga, el número de celular o la cuenta origen, pulsa Cambiar. 

11. La aplicación genera la Clave Dinámica automáticamente, si no ingrésala, selecciona Enviar y continúa el proceso.

12. Por último, ves el comprobante anunciando el éxito de la operación y el saldo de minutos disponible para uso de forma inmediata. Si queda en estado pendiente, es porque fue enviada, pero se necesita la aprobación del operador. Una vez lo haga, te llega un mensaje de texto que informa su estado. El envío de la Alerta y Notificación puede tardar máximo 5 minutos.

En la parte inferior de la pantalla puedes enviar el comprobante si eliges Compartir. También encuentras la opción de Hacer otra recarga sin salir de la app Bancolombia Personas.