¿Cómo reclamo el Seguro de Vida asociado a mi Crédito?

Para reclamarlo, ten en cuenta lo siguiente.

Cobertura de vida, incapacidad total y permanente, o enfermedades graves

Si necesitas hacerlas efectivas, para los seguros contratados con nosotros de Factoring, Nequi, Créditos Hipotecarios y de Consumo, conoce cómo radicar la solicitud. Allí te especificamos cuáles documentos debes presentar. Si tienes una póliza endosada, contacta a tu aseguradora para gestionar tus reclamaciones.

Motivos por los que puedes reclamar

• Muerte: natural del asegurado, accidental (incluye homicidio o suicidio del asegurado) y presunta por desaparición.

• Incapacidad total y permanente.

• Invalidez o desmembración por accidente o enfermedad (incapacidad total y permanente igual o superior al 50%).

• Enfermedades graves (para Créditos de Consumo).

Cobertura de incendio y terremoto

Repórtalo directamente en el #247. Te compartimos el documento donde detallamos qué hacer en caso de siniestro y cuál es la documentación necesaria. Conoce qué información debe tener la carta de reclamación del Seguro por siniestro de incendio y terremoto.

Una vez que hagas la radicación, te damos respuesta en un tiempo máximo de un mes, de acuerdo con lo que establece la Superintendencia Financiera. Realiza el requerimiento dentro de los 2 años siguientes a partir del momento en que ocurrió el evento.