¿Cómo recupero mi usuario y clave del Canal Negocios?

Haz el proceso según el caso.

Si olvidaste tu usuario

1. Entra a la Sucursal Virtual Negocios o a la app Bancolombia Negocios desde tu dispositivo.

2. Ingresa el tipo y número de documento de la empresa.

3. Por último, en la pantalla donde ingresas tu usuario y clave, haz clic en la opción ¿Olvidaste tu usuario?, y sigue las instrucciones. En tu correo electrónico registrado en el canal recibes de forma automática tu usuario.

Si no recuerdas tu clave o se venció

Para hacer este proceso debes tener a la mano tu Clave Dinámica o Token físico.

1. Accede a la Sucursal Virtual Negocios o a la app Bancolombia Negocios desde tu celular.

2. Digita el tipo y número de documento de la empresa.

3. Para terminar, en la pantalla donde ingresas tu usuario y clave, oprime ¿Olvidaste tu clave?, y sigue las indicaciones.

Si olvidas tu usuario y clave (alfanumérica)

Comunícate con la Sucursal Telefónica, marca la opción 5, y luego 4 e informa el olvido del usuario y clave del canal Negocios. Luego de validar tu identidad, enviaremos tu usuario al correo que tienes registrado. Cuando lo tengas crea una nueva clave desde ¿Olvidaste tu clave?

También puedes llenar el Formato de novedades, marcar la novedad en Recordar usuario y presentarlo en nuestra Sucursal Física. Una vez que la solicitud sea atendida, recibes en el correo tu usuario. Al tenerlo crea una clave por el botón ¿Olvidaste tu clave?