¿Cómo desbloqueo mi Clave Principal Bancolombia?

Para hacerlo, ten presente lo siguiente. La Clave Principal se bloquea de manera automática si la ingresas de forma incorrecta más de 3 veces consecutivas en cualquiera de nuestros canales. La funcionalidad Fly Pass y los pagos sin contacto continúan funcionando.

Espera a que nuestro sistema la habilite 

Cuando se hace el bloqueo por intentos fallidos, el desbloqueo se hace al día siguiente en la madrugada. Si recibiste una notificación sobre esto, pero desconoces la razón, espera a que pase este tiempo y cambia la clave.

Genera la clave por la Sucursal Virtual Personas   

Si la bloqueas por intentos fallidos, no la recuerdas o quieres tener una nueva, haz el cambio por la Sucursal Virtual Personas. Esta queda pendiente de activación y lo puedes hacer si cuentas con Tarjeta Débito o de Crédito. O si prefieres comunícate a la Sucursal Telefónica para continuar el proceso.

Llama a la Sucursal Telefónica

Si la bloqueas voluntariamente o pides una nueva clave por la Sucursal Virtual Personas, contáctanos. Ten a la mano tu documento de identidad y todas las tarjetas que tienes con nosotros. El desbloqueo solo se hace efectivo si apruebas todas las validaciones que te hagamos en la línea.