Si quieres cambiar el tope y el número de transacciones habilitadas, hazlo por nuestros diferentes canales. Ten presente que el tope máximo es de $30’000.000, si necesitas un valor mayor, debes ir a una de nuestras Sucursales Físicas.
Sucursal Virtual Personas
Modifica el tope de montos y número de transacciones diarias o mensuales. Conoce cómo cambiar los topes transaccionales por este canal.
Puedes llamarnos desde tu computador o pedir que te llame un asesor, al dar clic en el botón flotante ubicado en la parte inferior derecha de nuestra página web.
Sucursal Telefónica
Cámbialo comunicándote desde tu ciudad o fuera del país a nuestra Sucursal Telefónica.
Si actualizas los topes por la Sucursal Virtual Personas o la Sucursal Telefónica, estos se ven reflejados 15 minutos después de hacer el proceso.
Sucursal Física
Para hacer la modificación en una Sucursal Física, presenta tu documento de identidad original. Los cambios se ven reflejados al siguiente día hábil.
Si estás en el exterior y necesitas aumentar o disminuir un tope, es posible hacerlo si autorizas a otra persona por medio de un poder apostillado para que se acerque a la sucursal donde adquiriste tus productos.
Topes por encima de 30 operaciones diarias
Si lo haces para todas las transacciones, incluyendo pagos a terceros, Pagos Seguros En Línea (PSE) y recargas a celular (que son mensuales), ingresa a la Sucursal Virtual Personas o comunícate con nuestra Sucursal Telefónica.
Si lo haces por la Sucursal Virtual Personas, el campo Número de operaciones debe quedar vacío para que el sistema tome la modificación. Así, queda con un número de operaciones abierto (999).
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