¿Cómo ingreso a la Sucursal Virtual Personas?

Lee y sigue estas instrucciones.

Requisitos

• Ser persona natural y nuestro cliente con una cuenta de depósito o un producto Bancolombia.

• Debes tener usuario y Clave Principal activa. 

• Tener acceso a la Sucursal Virtual Personas.

Pasos

1. Entra a nuestra página web. Selecciona Sucursal Virtual Personas y haz clic en Entrar.

2. Digita el usuario asignado en el momento de hacer el registro, seguido de la Clave Principal asignada para el manejo de los productos y pulsa Iniciar sesión. Si el ingreso es fallido, puede deberse a lo siguiente:

   • Alguno de los datos está incorrecto y debes realizar de nuevo el proceso de ingreso. Adicional, se habilita la verificación de seguridad y presiona en No soy un robot para que se pueda activar el botón Iniciar sesión.

   • Si digitas nuevamente la información incorrecta, aparece de nuevo el formulario de autenticación para volver a completar los datos vacíos. Al marcar la verificación de seguridad, se activa el reto de imágenes, para continuar selecciónalas y pulsa Verificar. Luego, ve a Iniciar sesión.

   • Si al tercer intento ingresas de forma errada la clave, se bloquea. 

3. El sistema te lleva al inicio del portal, en donde puedes consultar saldos y acceder a los diferentes servicios que allí se disponen.

4. Si es la primera vez que ingresas, te damos la bienvenida. Además, ahora puedes entrar desde tu tableta o celular. Si quieres hacer el recorrido en otro momento, selecciona Más tarde. Para continuar pulsa Comenzar.

5. Si presionas Más tarde, el onboarding se guarda en la parte superior para verlo cuando desees (se sitúa allí y no desaparece hasta que lo hagas). Para hacer el recorrido, pulsa en Comenzar.

6. El recorrido es de 3 pasos:

   • En el primero, aprendes que ingresando por tu nombre, en la parte superior derecha, encuentras opciones como: actualizar datos, ajustes de tamaño de letra y cambiar a modo oscuro la experiencia. Para continuar, escoge Siguiente.

   • Segundo, encuentra el menú principal en el costado izquierdo. Por medio de este, ves funciones como: transferencias, pagos y administrar productos propios y de terceros. Para seguir, pulsa Siguiente.

   • Último paso, conoces dónde están las transacciones principales del canal y para finalizar el recorrido haz clic en Entendido.

7. Por último, luego del recorrido, quedas en el inicio del canal para comenzar a usarlo.