Pregunta Base
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¿Cómo inscribir facturas por la nueva app?
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Hazlo desde la nueva app Mi Bancolombia o la app anterior Bancolombia Personas con estas instrucciones.
Requisitos
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Ser cliente, con usuario y contraseña. Si no lo eres, comunícate con la Sucursal Telefónica y sigue el procedimiento de apertura de productos que te indiquemos.
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Tener la aplicación descargada desde la App Store o Play Store, según el sistema operativo de tu celular. Averigua cómo hacerlo.
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Clave Dinámica activa. Descubre cómo inscribirse.
Pasos nueva app
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Abre la nueva app Mi Bancolombia.
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En Transacciones principales pulsa Pagar facturas o en la parte inferior ve a Transacciones.
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Ingresa con tu usuario y contraseña, huella o reconocimiento facial. Aprende cómo acceder.
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En el menú Transacciones elige Pagar facturas. En caso contrario, dale a Inscribir facturas.
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Escribe el nombre de la empresa o servicio a inscribir y escógela. Haz clic en Continuar.
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Registra un nombre personalizado y presiona Continuar.
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Digita un número de factura, referencia o contrato (según lo que indique el campo) y selecciona Continuar.
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Verifica los datos y toca Inscribir.
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Para finalizar, mira el comprobante que confirma la inscripción exitosa. En algunas ocasiones, por motivos de seguridad, queda en estado pendiente por activar.
Las inscripciones de la familia de facturas Más facturas pueden tener un delay (tiempo aproximado de 4 horas), ya que requieren una ve-rificación y aprobación por parte del Banco. Para el resto de facturas, se realiza de inmediato.
Pasos app anterior
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Abre la app anterior Bancolombia Personas.
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En el menú inferior Transacciones ve a Pagar y administrar facturas.
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Ingresa con tu usuario y contraseña, huella o reconocimiento facial. Conoce cómo entrar.
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Escoge el botón Inscribir facturas.
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Escribe la empresa o servicio que vas a inscribir y pulsa Siguiente.
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Digita una descripción y presiona Siguiente. Esta no debe ser mayor de 25 caracteres.
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Diligencia el número de factura o referencia y oprime Siguiente.
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Revisa los datos y selecciona Inscribir.
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Si no se genera automáticamente la Clave Dinámica, ingrésala y elige Enviar. Si lo hace, continúa con el siguiente paso.
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Por último, observa el resultado de la inscripción exitosa. En algunas ocasiones, por motivos de seguridad, queda en estado pendiente por activar.