¿Cómo consulto los movimientos de mis productos por la Sucursal Virtual Personas?

Para consultarlos, sigue estas instrucciones. Puedes ver los movimientos del mes actual y el anterior. Si necesitas información de otros meses, descarga los extractos desde el botón Ver extracto. Conoce cómo hacerlo por la sucursal. Además, averigua cómo consultar y descargar los movimientos de tus cuentas por la Sucursal Virtual Personas.

Requisitos

• Ser cliente, con usuario y contraseña. Si no lo eres, comunícate con la Sucursal Telefónica y sigue el procedimiento de apertura de productos que te indiquemos.

Pasos

1. Ingresa a la Sucursal Virtual Personas con tu usuario y contraseña.

2. Tienes 2 opciones para ver la consulta:

   • En la pantalla de inicio, en el menú Tus productos ves las listas de estos. Pulsa sobre el número de producto o en los 3 puntos verticales ubicados al frente de este, oprime Consultar detalles. 

   • O desde el menú, elige Productos, luego Tus cuentas y después Consultar detalle.

3. Por último, ves el detalle de los movimientos. Los valores correspondientes a débitos (lo que sale) se pintan de color rojo y los créditos (lo que ingresa) se pintan en color verde. En la consulta de movimientos encuentras la fecha, descripción, referencia y valor.

En pantalla te aparecen 10 movimientos y puedes avanzar entre páginas usando las opciones de Anterior o Siguiente ubicadas en la parte superior e inferior de la pantalla. Además, miras los accesos rápidos al histórico de transacciones, administración de productos y consultar extractos. Si tienes más de una cuenta y quieres cambiar de producto, hazlo desde la pestaña de este.

Averigua cómo consultar los movimientos de tu cuenta por otros canales y por la App A la mano.