¿Cómo pago las cuotas de mi Crédito por la Sucursal Virtual Personas?

Hazlo con estas instrucciones. No es posible pagar el Crédito de Consumo o Hipotecario de un tercero.

Requisitos

• Ser cliente de Bancolombia con usuario y contraseña en la Sucursal Virtual Personas. Si no lo eres, comunícate con la Sucursal Telefónica y continúa con el procedimiento de apertura de productos que te indiquemos.

• Tener la Clave Dinámica activa. Conoce cómo inscribirte a Clave Dinámica.

• Contar con al menos un producto (tipo cuenta de depósitos) activo y visible.

Pasos 

1. Ingresa a la Sucursal Virtual Personas con tu usuario y contraseña.

2. Selecciona Transacciones, ve a Pagar y pulsa Tus Créditos.
   También puedes entrar desde la consulta de detalle y movimientos de productos por el atajo de Pagar crédito, o ve al botón de Inicio, pulsa en el campo Créditos para que se despliegue la lista de los que tienes, oprime los 3 puntos ⁝ que acompañan al de tu interés y toca en Pagar crédito.
   Si tienes todos los productos ocultos te lo indicamos. Además, si tienes más de un préstamo, se muestra una lista para que escojas el Crédito a pagar y oprime Continuar. Cuando solo tienes uno, el servicio carga de una vez el formulario.

3. Diligencia las condiciones como:

   • Pago de cuota: incluye la cuota del mes, los intereses de mora y el capital vencido.

   • Pago total: abarca el capital adeudado a la fecha, más los intereses causados.

   • Abono a capital: si se realiza el mismo día del pago, se paga primero la cuota del mes y el excedente se abona a capital. Asimismo, se habilita un campo para ingresar el valor que quieres abonar.

4. Elige la cuenta donde se va a debitar la plata. Oprime Continuar.

5. Verifica el pago, allí tienes la opción de modificar los datos de Valor a pagar y Cuenta a debitar, en caso de que la información sea la correcta, haz clic en Pagar. Si requieres salir de la experiencia, ve a Cancelar.

6. Por último, observa el mensaje que confirma el éxito de la operación y el número del comprobante de pago. Desde allí puedes descargarlo, ir a la consulta de tus Créditos, pagar otro Crédito o simplemente ir al inicio de la sucursal (desde el ícono de la casa).